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Supporto via e-mail

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Cosa includere

• L’e-mail del tuo account
• La pagina o funzionalità che stavi usando
• Una breve descrizione del problema
• Screenshot, file HTML esportati o passaggi per riprodurre il problema, se utili
• Per problemi di pagamento o attivazione della membership, includi numero d’ordine, fornitore di pagamento, ora del pagamento o screenshot della ricevuta, così possiamo verificare più rapidamente
• Per problemi visivi o di modifica, le informazioni su browser e dispositivo ci aiutano a riprodurre il caso

Feedback nell’app

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Tempi di risposta

Di solito rispondiamo entro 1-3 giorni lavorativi. Problemi di account, pagamento o modifica complessa possono richiedere più tempo per la verifica.