Rückerstattungsrichtlinie

Grundsätzlich sind alle Verkäufe endgültig, und wir bieten keine Rückerstattungen an.

Da Htmldrag ein digitaler Dienst ist, der nach Zahlungsbestätigung sofortigen Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen gewährt und bei der Nutzung nicht rückholbare Kosten verursacht (zum Beispiel für Rechenleistung und Speicherung), gilt für die meisten monatlich gekauften Mitgliedschaften, einzeln erworbenen Credits und sonstigen virtuellen Leistungen eine strikte Nicht-Rückerstattungsregel, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist oder die nachstehenden Ausnahmen greifen.

Warum wir normalerweise keine Rückerstattungen anbieten

Sofortiger Zugriff: Nach Bestätigung der Zahlung erhältst du in der Regel sofort Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen oder erhöhte Kontingente.

Irreversible Kosten: Die Nutzung der Plattform (zum Beispiel KI-Generierung, Rendering, Export oder Speicherung) verursacht für uns reale Kosten, die nicht rückgängig gemacht werden können.

Verfügbarer Gratisplan: Wir bieten einen kostenlosen Plan an. Wir empfehlen dir, diesen zunächst zu testen und erst dann zu kaufen, wenn du sicher bist, dass der Dienst zu deinen Anforderungen passt.

Fälle ohne regulären Erstattungsanspruch

In den folgenden Fällen gewähren wir üblicherweise keine Rückerstattung:

Wenn du es dir nach dem Kauf anders überlegst.

Gekaufte Mitgliedschaften, Leistungszeiträume, Credits oder sonstige virtuelle Leistungen sind in der Regel nicht erstattungsfähig, unabhängig davon, ob sie ganz, teilweise oder gar nicht genutzt wurden.

Käufe, die versehentlich, irrtümlich oder ohne ausreichendes Verständnis der Produktbeschreibung, des Anwendungsbereichs oder der Preisregeln erfolgt sind, sofern kein Abrechnungsfehler der Plattform oder keine unbefugte Transaktion vorliegt.

Wenn die Funktion entsprechend der Produktseite oder Leistungsbeschreibung bereitgestellt wurde, du aber aufgrund subjektiver Wahrnehmung, persönlicher Präferenzen oder abweichender Erwartungen unzufrieden bist.

Nutzungsprobleme, die durch dein Gerät, deinen Browser, deine Netzwerkverbindung oder Beschränkungen von Drittplattformen verursacht werden, sofern sie nicht auf einen Fehler von Htmldrag selbst zurückzuführen sind.

Monatliche Käufe und automatische Verlängerung

Mitgliedschaften werden derzeit als monatliche Käufe angeboten, wobei jeder Kauf einem Leistungszeitraum von einem Monat entspricht.

Standardmäßig gibt es keine automatische Verlängerung. Sofern du später nicht selbst erneut kaufst, belastet das System dich nach Ablauf des Zeitraums nicht erneut automatisch.

Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben oder durch Bedingungen des Zahlungsanbieters oder Vertriebspartners vorgegeben, erstatten wir laufende oder vergangene bereits erworbene Abrechnungszeiträume in der Regel nicht.

Besondere Umstände und gesetzliche Rechte

Wir verstehen, dass besondere Situationen auftreten können. Obwohl wir für die normale Nutzung des Dienstes (zum Beispiel bereits verbrauchte Credits oder aktiv genutzte Leistungen) keine Rückerstattung anbieten, können wir folgende Arten von Fällen einzeln prüfen:

Ein von uns bestätigtes technisches Problem, das dich daran hindert, den gekauften Dienst angemessen zu nutzen, und für das wir nicht rechtzeitig eine geeignete Behebung oder Lösung bereitstellen können.

Ein eindeutiger Abrechnungs- oder Zahlungsfehler, der zu einer versehentlichen Doppelbelastung geführt hat.

Wenn du glaubst, dass ein solcher Fall vorliegt, kontaktiere uns bitte unter [email protected] und übermittle detaillierte Informationen wie Bestellnummer, Transaktionsdatum und Problembeschreibung. Wir prüfen deine Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist und bemühen uns in der Regel, innerhalb von 3 Werktagen zu antworten.

So beantragst du eine Rückerstattung (falls anwendbar)

Wenn du glaubst, dass dein Fall unter die oben genannten besonderen Umstände fällt oder dir anwendbare zwingende Verbraucherschutzregeln ein Rückerstattungsrecht gewähren:

Sende eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückerstattungsanfrage“.

Füge deine Bestellnummer, das Zahlungsdatum und den Grund für die Anfrage bei.

Wir prüfen deine Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist und bemühen uns in der Regel, innerhalb von 3 Werktagen zu antworten.

Chargebacks und Streitfälle

Wenn du ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns ein Chargeback oder einen Zahlungsstreit bei deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter einleitest, müssen wir dein Konto möglicherweise bis zur Klärung sperren. Ein Chargeback kann außerdem zusätzliche Bearbeitungsgebühren verursachen und gegebenenfalls zur Beendigung deines Kontos führen.

Wir empfehlen dir dringend, dich zuerst unter [email protected] an uns zu wenden, damit wir versuchen können, die Angelegenheit direkt zu klären.

Zwingende Verbraucherrechte

Nichts in dieser Rückerstattungsrichtlinie schränkt unverzichtbare Verbraucherrechte ein, die dir nach zwingenden Verbraucherschutzregeln zustehen können. Wenn dir das anwendbare Recht einen Anspruch auf Rückerstattung oder ein anderes Rechtsmittel gewährt, haben diese Rechte Vorrang.

Bearbeitungszeiten für genehmigte Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, reichen wir sie in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen zur Bearbeitung ein. Wann der Betrag auf deinem Konto sichtbar wird, hängt von deinem Zahlungsanbieter oder dem jeweiligen Drittverkäufer ab und kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Bei Käufen, die über einen Drittverkäufer wie Paddle abgewickelt wurden, erfolgt eine etwaige Rückerstattung nach den Käuferbedingungen dieses Anbieters und den anwendbaren Verbraucherschutzregeln.

Änderungen dieser Richtlinie

Wenn sich diese Rückerstattungsrichtlinie ändert, aktualisieren wir das auf dieser Seite angezeigte Datum und veröffentlichen hier die aktuelle Fassung.

Kontakt

Wenn du Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie hast, kontaktiere uns bitte:

E-Mail: [email protected]

Website: https://htmldrag.com

Unsere vollständigen Nutzungsbedingungen und Datenschutzinformationen findest du in unseren Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung.