Política de Reembolso

Como norma general, todas las ventas son definitivas y no ofrecemos reembolsos.

Dado que Htmldrag es un servicio digital que proporciona acceso inmediato a funciones de pago una vez confirmado el pago y cuyo uso genera costes no recuperables (como computación y almacenamiento), aplicamos una estricta política de no reembolso a la mayoría de las membresías compradas por períodos mensuales, a las compras individuales de créditos y a otros beneficios virtuales, salvo que la ley exija lo contrario o en los casos descritos a continuación.

Por qué normalmente no ofrecemos reembolsos

Acceso inmediato: una vez confirmado el pago, normalmente obtienes acceso inmediato a funciones de pago o a cuotas ampliadas.

Costes irreversibles: el uso de la plataforma (por ejemplo, generación de contenido con IA, renderizado, exportación o almacenamiento) nos genera costes reales que no pueden recuperarse.

Disponemos de un Free: ofrecemos un Free y te recomendamos probarlo primero para confirmar que el servicio se ajusta a tus necesidades antes de comprar.

Casos que normalmente no dan derecho a reembolso

Por lo general, no ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

Cambio de opinión después de la compra.

Las membresías adquiridas, los períodos de servicio, los créditos u otros beneficios virtuales normalmente no son reembolsables, se hayan utilizado o no, total o parcialmente.

Compras realizadas por error, por una compra equivocada o sin haber comprendido plenamente la descripción del producto, su alcance o las reglas de precio, siempre que no exista un error de cobro de la plataforma ni una transacción no autorizada.

Cuando la función se haya prestado conforme a la página del producto o a la descripción del servicio, pero no quedes satisfecho por percepción subjetiva, preferencia personal o diferencia entre expectativas y experiencia real.

Problemas de uso causados por tu propio dispositivo, navegador, red o limitaciones de plataformas de terceros, siempre que no se deban a un fallo propio de Htmldrag.

Facturación y renovación de suscripciones automática

Actualmente ofrecemos las membresías mediante compras mensuales, y cada compra corresponde a un período de servicio de un mes.

Por defecto, no hay renovación automática. Salvo que vuelvas a comprar activamente más adelante, el sistema no te cobrará de nuevo de forma automática cuando finalice el período.

Salvo que la ley lo exija o que las condiciones del proveedor de pago o del socio comercial dispongan otra cosa, por lo general no emitimos reembolsos para períodos de facturación actuales o pasados ya adquiridos.

Circunstancias especiales y derechos legales

Entendemos que pueden surgir circunstancias especiales. Aunque no ofrecemos reembolsos por un uso normal del servicio (por ejemplo, cuando los créditos ya se han consumido o el servicio ya se ha utilizado activamente), podemos revisar caso por caso situaciones como las siguientes:

Un problema técnico verificado por nuestra parte que te impida usar razonablemente el servicio adquirido y para el que no podamos ofrecer una corrección o solución adecuada a tiempo.

Un error claro de facturación o de pago que provoque un cobro duplicado accidental.

Si crees que te encuentras en una de estas situaciones, contáctanos en [email protected] e incluye información detallada, como el número de pedido, la fecha de la transacción y una descripción del problema. Revisaremos tu solicitud dentro de un plazo razonable y, por lo general, intentaremos responder en un plazo de 3 días laborables.

Cómo solicitar un reembolso (si corresponde)

Si crees que tu caso encaja en las circunstancias especiales anteriores o si las normas obligatorias de protección del consumidor aplicables te conceden derecho a reembolso:

Envía un correo a [email protected] con el asunto «Solicitud de reembolso».

Incluye tu número de pedido, la fecha de pago y el motivo de la solicitud.

Revisaremos tu solicitud dentro de un plazo razonable y, por lo general, intentaremos responder en un plazo de 3 días laborables.

Contracargos y disputas

Si inicias un contracargo o una disputa de pago con tu banco o proveedor de pagos sin habernos contactado primero, es posible que tengamos que suspender tu cuenta mientras se resuelve el asunto. Un contracargo también puede generar comisiones adicionales de tramitación y, en su caso, la terminación de tu cuenta.

Te recomendamos encarecidamente que primero te pongas en contacto con nosotros en [email protected] para darnos la oportunidad de resolver la situación directamente.

Derechos obligatorios del consumidor

Nada de lo establecido en esta Política de Reembolso limita los derechos irrenunciables de los consumidores que puedan corresponderte en virtud de normas imperativas de protección del consumidor. Si la normativa aplicable te concede derecho a reembolso u otro tipo de compensación, esos derechos prevalecerán.

Plazos de procesamiento de reembolsos aprobados

Si se aprueba un reembolso, normalmente lo enviaremos a procesamiento en un plazo de 5 a 10 días laborables. El momento en que el importe aparezca en tu cuenta dependerá de tu proveedor de pagos o del vendedor externo correspondiente y puede requerir tiempo adicional.

Para compras procesadas a través de un vendedor externo, como Paddle, cualquier reembolso se tramitará conforme a las condiciones para compradores de dicho proveedor y a las normas aplicables de protección del consumidor.

Cambios en esta Política

Si esta Política de Reembolso cambia, actualizaremos la fecha mostrada en esta página y publicaremos aquí la versión más reciente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Reembolso, contáctanos:

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: https://htmldrag.com

Para consultar nuestras condiciones de servicio completas y nuestras prácticas de privacidad, revisa nuestros Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad.