Politica di Rimborso

In linea generale, tutte le vendite sono definitive e non offriamo rimborsi.

Poiché Htmldrag è un servizio digitale che fornisce accesso immediato a funzionalità a pagamento dopo la conferma del pagamento e il cui utilizzo genera costi non recuperabili (ad esempio di calcolo e archiviazione), applichiamo una rigorosa politica di non rimborso alla maggior parte degli abbonamenti acquistati su base mensile, agli acquisti singoli di crediti e ad altri benefici virtuali, salvo ove diversamente richiesto dalla legge o nei casi indicati di seguito.

Perché in genere non offriamo rimborsi

Accesso immediato: una volta confermato il pagamento, normalmente ottieni accesso immediato a funzionalità a pagamento o a quote aumentate.

Costi irreversibili: l'uso della piattaforma (ad esempio generazione AI, rendering, esportazione o archiviazione) comporta per noi costi reali che non possono essere recuperati.

È disponibile un Free: offriamo un Free e ti consigliamo di provarlo prima per verificare che il servizio sia adatto alle tue esigenze prima di acquistare.

Situazioni che normalmente non danno diritto a rimborso

Di norma non concediamo rimborsi nei seguenti casi:

Hai cambiato idea dopo l'acquisto.

Gli abbonamenti acquistati, i periodi di servizio, i crediti o altri benefici virtuali normalmente non sono rimborsabili, indipendentemente dal fatto che siano stati utilizzati o meno, in tutto o in parte.

L'acquisto è stato effettuato per errore, per sbaglio o senza sufficiente comprensione della descrizione del prodotto, del suo ambito o delle regole di prezzo, a meno che non vi sia un errore di addebito della piattaforma o una transazione non autorizzata.

La funzionalità è stata fornita in conformità con la pagina prodotto o la descrizione del servizio, ma la tua insoddisfazione deriva da percezione soggettiva, preferenze personali o differenze tra aspettative ed esperienza.

I problemi di utilizzo sono causati dal tuo dispositivo, browser, rete o da limitazioni di piattaforme terze, e non da un malfunzionamento di Htmldrag.

Fatturazione e rinnovo degli abbonamenti automatico

Attualmente offriamo gli abbonamenti come acquisti mensili, con ciascun acquisto corrispondente a un periodo di servizio di un mese.

Per impostazione predefinita, non è previsto rinnovo automatico. Salvo che tu scelga di acquistare nuovamente in futuro, il sistema non effettuerà automaticamente un nuovo addebito alla scadenza del periodo.

Salvo ove richiesto dalla legge o dalle condizioni del fornitore di pagamento o del partner commerciale, in genere non emettiamo rimborsi per periodi di fatturazione correnti o trascorsi già acquistati.

Circostanze particolari e diritti di legge

Comprendiamo che possano verificarsi situazioni particolari. Sebbene non offriamo rimborsi per il normale utilizzo del servizio (ad esempio quando i crediti sono già stati consumati o il servizio è già stato utilizzato attivamente), possiamo valutare singolarmente casi come i seguenti:

Un problema tecnico da noi verificato che ti impedisce di utilizzare ragionevolmente il servizio acquistato e per il quale non siamo in grado di fornire tempestivamente una correzione o una soluzione adeguata.

Un chiaro errore di fatturazione o di pagamento che abbia causato un doppio addebito accidentale.

Se ritieni di trovarti in una di queste situazioni, contattaci a [email protected] fornendo dettagli quali numero ordine, data della transazione e descrizione del problema. Esamineremo la tua richiesta entro un termine ragionevole e in genere faremo il possibile per rispondere entro 3 giorni lavorativi.

Come richiedere un rimborso (se applicabile)

Se ritieni che il tuo caso rientri nelle circostanze particolari sopra indicate o che norme imperative di tutela dei consumatori ti attribuiscano un diritto al rimborso:

Invia un'e-mail a [email protected] con oggetto “Richiesta di rimborso”.

Includi il numero dell'ordine, la data di pagamento e il motivo della richiesta.

Esamineremo la tua richiesta entro un termine ragionevole e in genere faremo il possibile per rispondere entro 3 giorni lavorativi.

Chargeback e controversie

Se avvii un chargeback o una contestazione di pagamento presso la tua banca o il tuo fornitore di pagamento senza averci contattato prima, potremmo dover sospendere il tuo account mentre la questione viene esaminata. Un chargeback può anche comportare costi di elaborazione aggiuntivi e, se del caso, la cessazione del tuo account.

Ti consigliamo vivamente di contattarci prima a [email protected] per darci la possibilità di cercare di risolvere direttamente la questione.

Diritti inderogabili dei consumatori

Nessuna disposizione della presente Politica di Rimborso limita i diritti inderogabili dei consumatori di cui potresti beneficiare ai sensi di norme imperative di tutela dei consumatori. Se la legge applicabile ti riconosce un diritto al rimborso o a un altro rimedio, tali diritti prevalgono.

Tempi di elaborazione dei rimborsi approvati

Se un rimborso viene approvato, di norma lo inoltriamo all'elaborazione entro 5-10 giorni lavorativi. Il momento in cui l'importo sarà visibile sul tuo conto dipenderà dal tuo fornitore di pagamento o dal venditore terzo pertinente e potrebbe richiedere ulteriore tempo.

Per gli acquisti elaborati da un venditore terzo come Paddle, qualsiasi rimborso sarà gestito in conformità ai termini per l'acquirente di quel fornitore e alle applicabili norme di tutela dei consumatori.

Modifiche alla presente Politica

Se la presente Politica di Rimborso cambia, aggiorneremo la data mostrata in questa pagina e pubblicheremo qui la versione più recente.

Contatti

Per domande sulla presente Politica di Rimborso, contattaci:

E-mail: [email protected]

Sito web: https://htmldrag.com

Per consultare i nostri Termini di Servizio completi e le nostre pratiche privacy, fai riferimento ai nostri Termini di Servizio e alla nostra Informativa sulla Privacy.