Politique de remboursement

Politique de remboursement

En général, toutes les ventes sont définitives et nous n'offrons pas de remboursements.

Htmldrag étant un service numérique qui fournit un accès immédiat aux fonctionnalités payantes et entraîne des coûts non récupérables (tels que le calcul et le stockage) lors de son utilisation, nous maintenons une politique de non-remboursement stricte pour la plupart des abonnements et achats de crédits ou de points, sauf si la loi l'exige ou comme décrit ci-dessous.

Pourquoi nous n'offrons généralement pas de remboursements

Accès immédiat : Vous recevez généralement un accès instantané aux fonctionnalités payantes ou à des quotas augmentés dès que votre paiement est confirmé.

Coûts irréversibles : L'utilisation de la plateforme (par exemple, les opérations assistées par IA, le rendu, les exportations ou le stockage) génère pour nous des coûts réels et non récupérables.

Forfait gratuit disponible : Nous proposons un forfait gratuit pour que vous puissiez évaluer le Service avant de décider d'effectuer un achat.

Cas non éligibles au remboursement

Nous n'offrons généralement pas de remboursements pour :

Changement d'avis après l'achat.

Crédits, points ou temps d'abonnement non utilisés ou partiellement utilisés.

Achats accidentels où le service a déjà été rendu disponible.

Insatisfaction avec le Service lorsque les fonctionnalités ont fonctionné comme annoncé. Veuillez d'abord utiliser le forfait gratuit pour déterminer si le Service répond à vos besoins.

Annulation d'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pour empêcher les renouvellements futurs. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation actuelle :

Vous conserverez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période de facturation que vous avez déjà payée.

Nous n'émettons généralement pas de remboursements pour la période de facturation actuelle ou passée, sauf si la loi l'exige ou selon les conditions d'un partenaire de paiement ou Merchant-of-Record.

Circonstances spéciales et droits légaux

Nous comprenons que des situations exceptionnelles peuvent se produire. Bien que nous n'offrions pas de remboursements pour une utilisation normale (par exemple, lorsque des crédits ont été utilisés ou que le Service a été activement consommé), nous pouvons examiner les types de cas suivants au cas par cas :

Un problème technique vérifié de notre côté qui vous empêche d'utiliser raisonnablement le Service que vous avez acheté, et où nous ne pouvons pas fournir une solution rapide.

Une erreur de facturation ou de paiement claire qui a entraîné des frais en double non intentionnels.

Si vous pensez avoir rencontré une telle situation, veuillez nous contacter à [email protected] avec les détails, y compris votre numéro de commande, la date de transaction et une description du problème. Nous examinerons votre demande et répondrons dans les 3 jours ouvrables.

Comment demander un remboursement (si applicable)

Si vous pensez que votre cas est éligible aux circonstances spéciales décrites ci-dessus, ou si vous êtes dans une juridiction avec des droits de remboursement obligatoires :

Envoyez un e-mail à [email protected] avec pour objet « Demande de remboursement ».

Incluez votre numéro de commande, la date de paiement et le motif de votre demande de remboursement.

Nous examinerons votre demande et répondrons dans les 3 jours ouvrables.

Rétrofacturations et litiges

Si vous initiez une rétrofacturation ou un litige de paiement auprès de votre banque ou fournisseur de paiement sans nous contacter au préalable, nous pourrions devoir suspendre votre compte en attendant la résolution. Les rétrofacturations peuvent également entraîner des frais de traitement supplémentaires et, le cas échéant, la résiliation de votre compte.

Nous vous encourageons à nous contacter à [email protected] avant d'initier une rétrofacturation afin que nous puissions travailler ensemble pour résoudre tout problème.

Droits obligatoires des consommateurs

Cette Politique de remboursement ne limite pas les droits des consommateurs non renonçables que vous pourriez avoir en vertu des lois de votre juridiction. Si vous avez droit à un remboursement en vertu de la loi applicable (par exemple, les lois de protection des consommateurs dans l'UE, au Royaume-Uni, en Australie ou ailleurs), ces droits restent en vigueur indépendamment de cette politique.

Délai de traitement des remboursements approuvés

Si un remboursement est approuvé, nous le traiterons dans les 5 à 10 jours ouvrables. Le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte dépend de votre fournisseur de paiement et peut prendre 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires.

Pour les achats effectués via des Merchants of Record tiers tels que Paddle, les remboursements (le cas échéant) seront traités conformément à leurs Conditions d'achat et aux lois applicables de protection des consommateurs.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de remboursement de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques, exigences légales ou besoins opérationnels. Lorsque nous le ferons, nous mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » ci-dessus. Les changements importants seront communiqués via le Service ou par e-mail le cas échéant.

Contact

Si vous avez des questions sur cette Politique de remboursement, veuillez contacter :

E-mail : [email protected]

Site web : https://htmldrag.com

Pour nos conditions d'utilisation complètes et nos pratiques de confidentialité, veuillez consulter nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité.