Questions fréquentes (FAQ)
Cette page répond aux questions courantes sur les crédits, l'adhésion, le stockage des données et les limites des fonctionnalités dans Htmldrag. Pour tous les chiffres, limites ou prix figurant dans cette FAQ, veuillez toujours considérer la page d'adhésion et les boîtes de dialogue de l'application comme la source la plus récente et la plus précise.
1. Crédits et Adhésion
1.1 Mes crédits achetés expirent-ils ?
Dans les cas normaux, les crédits achetés (crédits de recharge) n'expirent pas. Ils sont ajoutés au solde de votre compte lors de la recharge, peuvent être utilisés pour les fonctionnalités prises en charge chaque fois que vous en avez besoin à l'avenir, et ne sont pas automatiquement effacés simplement parce qu'un mois civil ou une période de facturation se termine ou que votre plan Pro expire.
Cependant : Certains crédits bonus provenant de campagnes spéciales ou de promotions peuvent avoir leurs propres règles de validité, par exemple « utiliser dans une certaine période » ou « valable uniquement pour des fonctionnalités spécifiques ». Si une campagne, un coupon ou une page spécifique décrit explicitement une règle d'expiration ou une restriction d'utilisation, cette règle prévaut toujours sur cette description générale.
Vous pouvez toujours consulter votre solde de crédit actuel et votre historique dans votre profil et sur les pages Adhésion / Recharge.
1.2 Quels types de crédits utilise Htmldrag ? Qu'est-ce que le « Cadeau mensuel » ?
Htmldrag utilise principalement deux types de crédits :
(1) Crédits achetés (Crédits de base) : Ajoutés lorsque vous achetez des forfaits de crédits sur la page Adhésion / Recharge. N'expirent généralement pas, sauf si une offre ou une campagne spécifique indique le contraire. Peuvent être utilisés pour les fonctionnalités prises en charge à tout moment dans le futur.
(2) Crédits bonus, y compris le « Cadeau mensuel » : Certains plans ou promotions accordent des crédits supplémentaires en plus de vos crédits achetés. Dans votre profil et votre historique de points, vous pouvez voir des entrées de bonus telles que Cadeau mensuel (un bonus mensuel ajouté à votre compte). Ce sont des crédits bonus en plus de vos crédits achetés et peuvent suivre leurs propres règles de réinitialisation.
Règle générale : Lors de l'utilisation de fonctionnalités consommant des crédits, le Cadeau mensuel et les autres crédits bonus sont déduits en premier, le cas échéant. Tout coût restant est déduit de vos crédits achetés normaux.
1.3 Quand les crédits sont-ils mis à jour et pourquoi l'heure pourrait-elle être différente de mon heure locale ?
Pour toutes les règles de crédit dépendant des dates ou des cycles de facturation, y compris le Cadeau mensuel et autres récompenses basées sur le temps, Htmldrag utilise en interne l'heure UTC (Temps universel coordonné) au lieu de l'heure locale de votre appareil.
Cela signifie : Le moment où vous voyez les crédits mis à jour dans votre fuseau horaire local est décalé d'un décalage fixe par rapport à UTC. Par exemple, une réinitialisation à 00:00 UTC le 1er du mois peut apparaître vers 08:00 le même jour à l'heure standard de Chine (UTC+8), ou vers 19:00 la veille à l'heure de l'Est des États-Unis en hiver (UTC-5).
1.4 Que se passe-t-il lorsque mon plan Pro expire ? Puis-je toujours utiliser la plateforme ?
Lorsque votre plan Pro expire : Vous pouvez toujours vous connecter, consulter votre profil et accéder à vos œuvres existantes. Aucune nouvelle allocation de membre Pro (comme le Cadeau mensuel) ne sera accordée après la fin de la dernière période de facturation. Vos crédits achetés (Crédits de base) qui n'ont pas de règle d'expiration restent sur votre compte. Certaines fonctionnalités réservées aux Pro et des limites plus élevées peuvent ne plus être disponibles.
1.5 Puis-je utiliser Htmldrag sans acheter de crédits ou un plan Pro ?
Oui. En tant que membre gratuit, vous pouvez toujours : Vous connecter, gérer votre profil et les paramètres de base du compte ; Créer et éditer des œuvres dans l'éditeur dans les limites actuelles de stockage et de nombre d'œuvres ; Télécharger vos conceptions sous forme d'images (par ex. PNG) sous réserve des limites actuelles affichées à l'écran.
Cependant : Certaines actions — en particulier la génération par IA, l'importation d'URL, certaines exportations ou fonctionnalités de partage — peuvent consommer des crédits ou nécessiter un plan Pro actif.
1.6 Comment puis-je obtenir plus de crédits ? Durent-ils éternellement ?
Vous pouvez augmenter votre solde de crédit en : Achetant des forfaits de crédits sur la page Adhésion / Recharge ; Souscrivant ou renouvelant un plan Pro si ce plan inclut des crédits dans le cadre des avantages ; Recevant occasionnellement des crédits bonus de campagnes ou de promotions.
En général : Les crédits que vous rechargez vous-même n'expirent généralement pas. Les crédits bonus liés aux mois civils ou aux cycles de facturation (y compris le Cadeau mensuel) sont réinitialisés périodiquement selon les règles basées sur UTC et ne s'accumulent pas indéfiniment.
2. Œuvres et Stockage de données
2.1 Combien de temps mes œuvres sont-elles conservées ?
Vos œuvres sont stockées sous votre compte et ne sont pas supprimées simplement parce que vous arrêtez de vous connecter pendant un certain temps. Pour maintenir la plateforme saine, le système peut afficher des avertissements lorsque votre utilisation du stockage approche de sa limite et peut vous demander de supprimer d'anciennes œuvres ou de mettre à niveau votre plan.
2.2 Les œuvres supprimées peuvent-elles être récupérées ?
En général, la suppression d'une œuvre est une action permanente et ne peut être annulée. Veuillez vérifier deux fois avant de supprimer et envisager de télécharger votre HTML ou vos images comme sauvegarde.
2.3 Est-il sûr de partager une œuvre via un lien public ?
Lorsque vous activez le partage public pour une œuvre, toute personne disposant du lien de partage peut voir cette œuvre sans se connecter. Les liens de partage peuvent être pratiques, mais vous devez éviter de partager des informations sensibles ou internes de cette manière. Vous pouvez arrêter le partage à tout moment via les contrôles de partage.
3. Compte et Sécurité
3.1 Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe ou si je dois changer mon e-mail ?
Vous pouvez : Utiliser le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe via votre adresse e-mail vérifiée ; Après vous être connecté, allez dans votre profil pour changer votre mot de passe ou votre adresse e-mail. Pour des raisons de sécurité, une vérification peut être requise lors de la modification d'informations importantes.
3.2 Que se passe-t-il si je demande la suppression de mon compte ?
Lorsque vous soumettez une demande de suppression de compte, votre compte entre dans un état de suppression programmée pour une période de conservation. Pendant cette période, vous ne pourrez peut-être pas utiliser le compte normalement. Une fois la période de conservation terminée, les données de votre compte et vos œuvres sont progressivement supprimées ou anonymisées. Les crédits restants et les avantages de l'adhésion sont effacés et ne peuvent pas être restaurés une fois la suppression terminée.
4. Paiements et Remboursements
4.1 Comment vérifier le statut de ma commande si un paiement échoue ou si la page se fige ?
Si quelque chose ne va pas pendant le paiement (par ex. problèmes de réseau, délais d'attente ou page figée), vous pouvez : Ouvrir la section « Commandes » dans votre profil pour vérifier le statut final ; Utiliser tout bouton « Actualiser le statut » sur la page de résultat du paiement ; Nous contacter via la page de commentaires ou l'e-mail de support avec des captures d'écran et les informations de la commande.
4.2 Les recharges ou les achats d'adhésion sont-ils remboursables ?
L'éligibilité et les règles de remboursement sont décrites sur la page Politique de remboursement. Veuillez lire cette page attentivement avant d'effectuer un paiement. En cas de divergence, la politique de remboursement prévaut.
5. Éditeur et Limites de fonctionnalités
5.1 Quels navigateurs sont recommandés pour Htmldrag ?
Nous recommandons les navigateurs de bureau modernes tels que les dernières versions de Chrome, Edge, Safari et Firefox. Les navigateurs mobiles sont pris en charge de manière limitée, mais pour les tâches d'édition complexes, nous recommandons vivement d'utiliser un navigateur de bureau pour de meilleures performances et une meilleure qualité de prévisualisation.
5.2 Pourquoi un instantané d'URL échoue-t-il parfois ou semble-t-il incomplet ?
La fonctionnalité d'importation d'URL tente de capturer des pages accessibles publiquement et de les convertir en HTML éditable. Cependant, les résultats peuvent être incomplets ou les importations peuvent échouer dans des cas tels que :
• Sites nécessitant une connexion ou utilisant des protections anti-bot / de sécurité strictes
• Pages très volumineuses ou contenu fortement dynamique qui ne peut pas être rendu complètement à temps
• URL signalées comme non sécurisées ou restreintes par nos contrôles de sécurité
• Sites interdisant explicitement le scraping, la mise en miroir ou la capture automatisée
• Applications à page unique (SPA) : Les sites Web créés avec des frameworks comme React, Vue ou Angular s'appuient souvent sur JavaScript côté client pour rendre le contenu, ce qui peut entraîner des captures vides ou incomplètes lors de l'instantané initial
• Contenu à chargement différé : De nombreux sites Web modernes utilisent des techniques de chargement différé où les images et le contenu ne sont chargés que lorsqu'ils défilent dans la fenêtre d'affichage — ce contenu peut ne pas être capturé
• Restrictions côté serveur : Certains serveurs peuvent refuser les demandes d'outils automatisés, renvoyant des pages d'erreur ou du contenu vide
• Restrictions de partage de ressources inter-origines (CORS) : Certaines ressources sur le site Web (comme les polices, les images, les scripts) peuvent ne pas se charger en raison de politiques inter-origines
• Protection contre le hotlink d'image : Les serveurs d'images de certains sites Web vérifient l'en-tête Referer et refusent l'accès hors origine, ce qui fait que les images s'affichent vides ou comme des images de remplacement
• Restrictions CDN et géographiques : Certains contenus peuvent n'être disponibles que dans des régions spécifiques ou nécessiter un accès via des nœuds CDN spécifiques
• Délai d'attente de chargement dynamique : Si une page prend beaucoup de temps pour terminer l'exécution de JavaScript et les requêtes AJAX, elle peut dépasser le temps d'attente de capture
Si un instantané d'URL ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez essayer d'importer votre HTML via les options Télécharger HTML ou Coller le code à la place.
5.3 Pourquoi les images ne s'affichent-elles pas dans mon HTML téléchargé ou collé ?
Les images peuvent ne pas s'afficher après le téléchargement d'un fichier ou le collage de code HTML pour des raisons courantes :
• Références de chemin local : Les images dans le HTML utilisent des chemins relatifs (par ex. images/logo.png) ou des chemins de fichiers locaux (par ex. file:///C:/images/logo.png) qui ne peuvent pas être résolus après le téléchargement
• Fichiers image manquants : Si vous n'avez téléchargé que le fichier HTML sans les ressources d'image associées, les images ne s'afficheront pas
• Images externes expirées : Les URL d'images externes référencées dans le HTML peuvent avoir expiré, avoir été supprimées ou le serveur peut être indisponible
• Protection contre le hotlink : Les serveurs d'images externes peuvent bloquer le chargement d'images depuis d'autres domaines
• Contenu mixte HTTPS/HTTP : Si la page est chargée via HTTPS, les images du protocole HTTP peuvent être bloquées par le navigateur
Solution : Téléchargez vos images sur un hébergeur d'images ou un CDN accessible au public, puis remplacez les chemins d'image dans votre HTML par les URL complètes ; ou utilisez la fonctionnalité de téléchargement d'images dans l'éditeur pour remplacer directement les images.
5.4 Pourquoi la page importée semble-t-elle différente du site Web d'origine ?
Les pages importées peuvent présenter des différences visuelles par rapport au site Web d'origine pour les raisons suivantes :
• Dépendances JavaScript : Les scripts interactifs sur lesquels repose la page d'origine peuvent ne pas avoir été entièrement exécutés ou peuvent être bloqués par des politiques de sécurité
• Feuilles de style externes : Certains fichiers CSS peuvent ne pas se charger en raison de restrictions inter-origines ou de protection contre le hotlink
• Polices Web : Les polices personnalisées peuvent ne pas se charger en raison de licences ou de restrictions inter-origines, s'affichant comme des polices par défaut
• Mise en page réactive : Les pages peuvent afficher différentes mises en page en fonction de la taille de la fenêtre d'affichage — la fenêtre d'affichage capturée peut différer de votre navigateur actuel
• Contenu dynamique : Les données en temps réel chargées via AJAX ou WebSocket ne seront pas capturées
• Traitement de l'éditeur : Pour garantir la sécurité et la modification, le HTML importé est traité, et certains scripts et styles peuvent être modifiés ou supprimés
5.5 Puis-je exporter du HTML propre depuis l'éditeur ?
Oui, mais avec quelques remarques importantes :
Une fois votre conception terminée, vous pouvez exporter l'œuvre sous forme de fichiers HTML et/ou image et les héberger sur votre propre serveur ou les remettre à vos développeurs. Pour rendre la page exportée plus sûre et plus stable dans divers environnements, le HTML téléchargé est traité par Htmldrag : les marqueurs spécifiques à l'éditeur sont supprimés, certains scripts et styles spécifiques à l'éditeur sont retirés et les URL des actifs sont normalisées. Ce n'est pas une copie octet par octet du code source d'origine.
Lorsque vous cliquez sur le bouton « Télécharger HTML » dans l'éditeur, la boîte de dialogue « Sélectionner le type de téléchargement » vous permet de choisir entre « Télécharger le HTML actuel » (comprend toutes vos modifications actuelles dans l'éditeur) et « Télécharger le HTML original » (le code original de l'étape initiale d'importation d'URL, de téléchargement HTML, de collage de code ou de générateur IA, sans aucune modification ultérieure dans l'éditeur).
Contact
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter :
E-mail : [email protected]
Site Web : https://htmldrag.com