Politica di Rimborso

Politica di Rimborso

In generale, tutte le vendite sono definitive e non offriamo rimborsi.

Poiché Htmldrag è un servizio digitale che fornisce accesso immediato alle funzionalità a pagamento e comporta costi non recuperabili (come calcolo e archiviazione) quando viene utilizzato, manteniamo una rigorosa politica di non rimborso per la maggior parte degli abbonamenti e degli acquisti di crediti o punti, salvo dove richiesto dalla legge o come descritto di seguito.

Perché generalmente non offriamo rimborsi

Accesso immediato: Tipicamente ricevi accesso istantaneo alle funzionalità a pagamento o a quote aumentate non appena il tuo pagamento viene confermato.

Costi irreversibili: L'utilizzo della piattaforma (ad esempio, operazioni assistite da IA, rendering, esportazioni o archiviazione) genera per noi costi reali e non recuperabili.

Piano gratuito disponibile: Offriamo un piano gratuito in modo che tu possa valutare il Servizio prima di decidere se effettuare un acquisto.

Casi non idonei al rimborso

Generalmente non forniamo rimborsi per:

Ripensamento dopo l'acquisto.

Crediti, punti o tempo di abbonamento non utilizzati o parzialmente utilizzati.

Acquisti accidentali dove il servizio è già stato reso disponibile.

Insoddisfazione con il Servizio quando le funzionalità hanno funzionato come pubblicizzato. Ti preghiamo di utilizzare prima il piano gratuito per determinare se il Servizio soddisfa le tue esigenze.

Cancellazione abbonamento

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento per prevenire rinnovi futuri. La cancellazione ha effetto alla fine del tuo periodo di fatturazione corrente:

Manterrai l'accesso alle funzionalità a pagamento fino alla fine del periodo di fatturazione che hai già pagato.

Generalmente non emettiamo rimborsi per il periodo di fatturazione corrente o passato, salvo dove richiesto dalla legge o secondo i termini di un partner di pagamento o Merchant-of-Record.

Circostanze speciali e diritti legali

Comprendiamo che possono verificarsi situazioni eccezionali. Sebbene non offriamo rimborsi per l'uso normale (ad esempio, quando i crediti sono stati utilizzati o il Servizio è stato attivamente consumato), potremmo esaminare i seguenti tipi di casi su base individuale:

Un problema tecnico verificato da parte nostra che ti impedisce di utilizzare ragionevolmente il Servizio acquistato, e dove non possiamo fornire una soluzione tempestiva.

Un chiaro errore di fatturazione o pagamento che ha comportato addebiti duplicati non intenzionali.

Se ritieni di aver riscontrato una tale situazione, contattaci a [email protected] con dettagli inclusi il tuo ID ordine, la data della transazione e una descrizione del problema. Esamineremo la tua richiesta e risponderemo entro 3 giorni lavorativi.

Come richiedere un rimborso (se applicabile)

Se ritieni che il tuo caso si qualifichi per le circostanze speciali descritte sopra, o se ti trovi in una giurisdizione con diritti di rimborso obbligatori:

Invia un'email a [email protected] con oggetto "Richiesta di rimborso".

Includi il tuo ID ordine, la data del pagamento e il motivo della tua richiesta di rimborso.

Esamineremo la tua richiesta e risponderemo entro 3 giorni lavorativi.

Chargeback e controversie

Se avvii un chargeback o una controversia di pagamento con la tua banca o fornitore di pagamenti senza prima contattarci, potremmo dover sospendere il tuo account in attesa della risoluzione. I chargeback possono anche comportare commissioni di elaborazione aggiuntive e, dove appropriato, la cessazione del tuo account.

Ti incoraggiamo a contattarci a [email protected] prima di avviare un chargeback in modo che possiamo lavorare insieme per risolvere eventuali problemi.

Diritti obbligatori dei consumatori

Questa Politica di Rimborso non limita i diritti dei consumatori irrinunciabili che potresti avere ai sensi delle leggi della tua giurisdizione. Se hai diritto a un rimborso ai sensi della legge applicabile (ad esempio, leggi sulla protezione dei consumatori nell'UE, nel Regno Unito, in Australia o altrove), tali diritti rimangono in vigore indipendentemente da questa politica.

Tempi di elaborazione per rimborsi approvati

Se un rimborso viene approvato, lo elaboreremo entro 5-10 giorni lavorativi. Il tempo necessario affinché il rimborso appaia nel tuo conto dipende dal tuo fornitore di pagamenti e potrebbe richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi.

Per gli acquisti elaborati tramite Merchant of Record di terze parti come Paddle, i rimborsi (se presenti) saranno gestiti in conformità con i loro Termini per l'Acquirente e le leggi applicabili sulla protezione dei consumatori.

Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare questa Politica di Rimborso di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche, requisiti legali o esigenze operative. Quando lo faremo, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" sopra. Modifiche significative saranno comunicate attraverso il Servizio o via email dove appropriato.

Contatti

Se hai domande su questa Politica di Rimborso, contattaci:

Email: [email protected]

Sito web: https://htmldrag.com

Per i nostri termini di servizio completi e le pratiche sulla privacy, consulta i nostri Termini di Servizio e la Politica sulla Privacy.