Domande Frequenti (FAQ)
Questa pagina risponde alle domande comuni su crediti, abbonamento, archiviazione dati e limiti delle funzionalità in Htmldrag. Per eventuali numeri, limiti o prezzi indicati in queste FAQ, considerare sempre la pagina Abbonamento e le finestre di dialogo in-app come la fonte più recente e accurata.
1. Crediti e Abbonamento
1.1 I miei crediti acquistati scadono?
Normalmente, i crediti acquistati (crediti di ricarica) non scadono. Vengono aggiunti al saldo del tuo account al momento della ricarica, possono essere utilizzati per le funzionalità supportate ogni volta che ne hai bisogno in futuro e non vengono cancellati automaticamente solo perché termina un mese solare o un periodo di fatturazione o scade il tuo Piano Pro.
Tuttavia: Alcuni crediti bonus da campagne speciali o promozioni possono avere le proprie regole di validità, ad esempio "utilizzare entro un certo periodo" o "valido solo per funzionalità specifiche". Se una campagna, un coupon o una pagina specifica descrive esplicitamente una regola di scadenza o una restrizione d'uso, tale regola ha sempre la priorità su questa descrizione generale.
Puoi sempre visualizzare il saldo crediti attuale e la cronologia nel tuo profilo e nelle pagine Abbonamento / Ricarica.
1.2 Quali tipi di crediti usa Htmldrag? Cos'è il "Regalo Mensile"?
Htmldrag utilizza principalmente due tipi di crediti:
(1) Crediti acquistati (Crediti Base): Aggiunti quando acquisti pacchetti di crediti nella pagina Abbonamento / Ricarica. Di solito non scadono a meno che un'offerta o una campagna specifica non indichi diversamente. Possono essere utilizzati per le funzionalità supportate ogni volta che ne hai bisogno in futuro.
(2) Crediti bonus, incluso "Regalo Mensile": Alcuni piani o promozioni concedono crediti extra oltre ai crediti acquistati. Nel tuo profilo e nella cronologia punti, potresti vedere voci bonus come Regalo Mensile (un bonus mensile aggiunto al tuo account). Questi sono crediti bonus oltre ai crediti acquistati e possono seguire le proprie regole di ripristino.
Regola generale: Quando utilizzi funzionalità che consumano crediti, il Regalo Mensile e altri crediti bonus vengono detratti per primi ove applicabile. Qualsiasi costo rimanente viene detratto dai normali crediti acquistati.
1.3 Quando vengono aggiornati i crediti e perché l'orario potrebbe essere diverso dal mio orario locale?
Per qualsiasi regola sui crediti che dipende da date o cicli di fatturazione, inclusi Regalo Mensile e altri premi basati sul tempo, Htmldrag utilizza internamente l'ora UTC (Tempo Coordinato Universale) anziché l'ora del dispositivo locale.
Ciò significa: Il momento in cui vedi i crediti aggiornati nel tuo fuso orario locale è spostato di un offset fisso rispetto all'UTC. Ad esempio, un ripristino alle 00:00 UTC del 1° del mese può apparire intorno alle 08:00 dello stesso giorno nel China Standard Time (UTC+8) o intorno alle 19:00 del giorno precedente nell'US Eastern Time in inverno (UTC-5).
1.4 Cosa succede quando scade il mio Piano Pro? Posso ancora usare la piattaforma?
Quando scade il tuo Piano Pro: Puoi ancora accedere, visualizzare il tuo profilo e accedere alle tue opere esistenti. Nessuna nuova indennità per membri Pro (come il Regalo Mensile) verrà concessa dopo la fine dell'ultimo periodo di fatturazione. I tuoi crediti acquistati (Crediti Base) che non hanno una regola di scadenza rimangono nel tuo account. Alcune funzionalità solo Pro e limiti più alti potrebbero non essere più disponibili.
1.5 Posso usare Htmldrag senza acquistare crediti o un Piano Pro?
Sì. Come membro gratuito, puoi ancora: Accedere, gestire il tuo profilo e le impostazioni di base dell'account; Creare e modificare opere nell'editor entro i limiti attuali di archiviazione e conteggio opere; Scaricare i tuoi progetti come immagini (ad es. PNG) soggetto ai limiti attuali mostrati sullo schermo.
Tuttavia: Alcune azioni, in particolare generazione AI, importazione URL, determinate esportazioni o funzionalità di condivisione, possono consumare crediti o richiedere un Piano Pro attivo.
1.6 Come posso ottenere più crediti? Durano per sempre?
Puoi aumentare il saldo dei tuoi crediti: Acquistando pacchetti di crediti nella pagina Abbonamento / Ricarica; Abbonandoti o rinnovando un Piano Pro se tale piano include crediti come parte dei vantaggi; Ricevendo occasionalmente crediti bonus da campagne o promozioni.
In generale: I crediti che ricarichi tu stesso di solito non scadono. I crediti bonus legati ai mesi solari o ai cicli di fatturazione (incluso il Regalo Mensile) vengono ripristinati periodicamente secondo regole basate su UTC e non si accumulano indefinitamente.
2. Opere e Archiviazione dati
2.1 Per quanto tempo vengono conservate le mie opere?
Le tue opere sono archiviate nel tuo account e non vengono eliminate solo perché smetti di accedere per un po'. Per mantenere la piattaforma in salute, il sistema potrebbe mostrare avvisi quando l'utilizzo dello spazio di archiviazione si avvicina al limite e potrebbe chiederti di eliminare vecchie opere o aggiornare il piano.
2.2 Le opere eliminate possono essere recuperate?
In generale, l'eliminazione di un'opera è un'azione permanente e non può essere annullata. Controlla due volte prima di eliminare e considera di scaricare HTML o immagini come backup.
2.3 È sicuro condividere un'opera tramite un link pubblico?
Quando attivi la condivisione pubblica per un'opera, chiunque abbia il link di condivisione può visualizzare quell'opera senza accedere. I link di condivisione possono essere comodi, ma dovresti evitare di condividere informazioni sensibili o interne in questo modo. Puoi interrompere la condivisione in qualsiasi momento tramite i controlli di condivisione.
3. Account e Sicurezza
3.1 Cosa devo fare se dimentico la password o devo cambiare la mia email?
Puoi: Utilizzare il link "Password dimenticata" nella pagina di accesso per reimpostare la password tramite il tuo indirizzo email verificato; Dopo aver effettuato l'accesso, vai al tuo profilo per modificare la password o l'indirizzo email. Per motivi di sicurezza, potrebbe essere richiesta una verifica quando si modificano informazioni importanti.
3.2 Cosa succede se richiedo l'eliminazione dell'account?
Quando invii una richiesta di eliminazione dell'account, il tuo account entra in uno stato di eliminazione programmata per un periodo di conservazione. Durante questo periodo, potresti non essere in grado di utilizzare l'account normalmente. Al termine del periodo di conservazione, i dati del tuo account e le tue opere vengono gradualmente rimossi o resi anonimi. I crediti rimanenti e i vantaggi dell'abbonamento vengono cancellati e non possono essere ripristinati una volta completata l'eliminazione.
4. Pagamenti e Rimborsi
4.1 Come verifico lo stato del mio ordine se un pagamento fallisce o la pagina si blocca?
Se qualcosa va storto durante il pagamento (ad es. problemi di rete, timeout o pagina bloccata), puoi: Aprire la sezione "Ordini" nel tuo profilo per verificare lo stato finale; Utilizzare qualsiasi pulsante "Aggiorna stato" nella pagina dei risultati del pagamento; Contattarci tramite la pagina Feedback o l'email di supporto con screenshot e informazioni sull'ordine.
4.2 Le ricariche o gli acquisti di abbonamento sono rimborsabili?
L'idoneità e le regole per il rimborso sono descritte nella pagina Politica di Rimborso. Si prega di leggere attentamente quella pagina prima di effettuare un pagamento. In caso di discrepanza, prevale la politica di rimborso.
5. Editor e Limiti delle funzionalità
5.1 Quali browser sono consigliati per Htmldrag?
Consigliamo browser desktop moderni come le ultime versioni di Chrome, Edge, Safari e Firefox. I browser mobili sono supportati in misura limitata, ma per attività di modifica complesse consigliamo vivamente di utilizzare un browser desktop per prestazioni e qualità di anteprima migliori.
5.2 Perché uno snapshot URL a volte fallisce o sembra incompleto?
La funzionalità Importa URL tenta di catturare pagine accessibili pubblicamente e convertirle in HTML modificabile. Tuttavia, i risultati potrebbero essere incompleti o le importazioni potrebbero fallire in casi quali:
• Siti che richiedono l'accesso o utilizzano protezioni anti-bot / di sicurezza rigorose
• Pagine molto grandi o contenuti fortemente dinamici che non possono essere renderizzati completamente in tempo
• URL contrassegnati come non sicuri o limitati dai nostri controlli di sicurezza
• Siti che vietano esplicitamente lo scraping, il mirroring o l'acquisizione automatizzata
• Applicazioni a pagina singola (SPA): I siti web creati con framework come React, Vue o Angular spesso si affidano a JavaScript lato client per il rendering dei contenuti, il che potrebbe comportare acquisizioni vuote o incomplete durante lo snapshot iniziale
• Contenuto a caricamento lento: Molti siti web moderni utilizzano tecniche di caricamento lento in cui le immagini e i contenuti vengono caricati solo quando scorrono nella finestra di visualizzazione: questo contenuto potrebbe non essere acquisito
• Restrizioni lato server: Alcuni server potrebbero rifiutare le richieste da strumenti automatizzati, restituendo pagine di errore o contenuti vuoti
• Restrizioni CORS (Cross-Origin Resource Sharing): Alcune risorse sul sito web (come font, immagini, script) potrebbero non essere caricate a causa di policy cross-origin
• Protezione hotlink immagini: I server di immagini di alcuni siti web controllano l'intestazione Referer e rifiutano l'accesso non di origine, facendo apparire le immagini vuote o come immagini segnaposto
• Restrizioni CDN e geografiche: Alcuni contenuti potrebbero essere disponibili solo in regioni specifiche o richiedere l'accesso tramite nodi CDN specifici
• Timeout caricamento dinamico: Se una pagina richiede molto tempo per completare l'esecuzione di JavaScript e le richieste AJAX, potrebbe superare il tempo di attesa dell'acquisizione
Se uno snapshot URL non funziona come previsto, puoi provare a importare il tuo HTML tramite le opzioni Carica HTML o Incolla codice.
5.3 Perché le immagini non appaiono nel mio HTML caricato o incollato?
Le immagini potrebbero non essere visualizzate dopo aver caricato un file o incollato codice HTML per motivi comuni:
• Riferimenti percorso locale: Le immagini nell'HTML utilizzano percorsi relativi (ad es. images/logo.png) o percorsi file locali (ad es. file:///C:/images/logo.png) che non possono essere risolti dopo il caricamento
• File immagine mancanti: Se hai caricato solo il file HTML senza le risorse immagine associate, le immagini non verranno visualizzate
• Immagini esterne scadute: Gli URL delle immagini esterne referenziati nell'HTML potrebbero essere scaduti, eliminati o il server potrebbe non essere disponibile
• Protezione hotlink: I server di immagini esterni potrebbero bloccare il caricamento di immagini da altri domini
• Contenuto misto HTTPS/HTTP: Se la pagina viene caricata tramite HTTPS, le immagini con protocollo HTTP potrebbero essere bloccate dal browser
Soluzione: Carica le tue immagini su un host di immagini accessibile pubblicamente o CDN, quindi sostituisci i percorsi immagine nel tuo HTML con gli URL completi; oppure usa la funzionalità di caricamento immagini nell'editor per sostituire direttamente le immagini.
5.4 Perché la pagina importata sembra diversa dal sito originale?
Le pagine importate potrebbero presentare differenze visive rispetto al sito web originale per i seguenti motivi:
• Dipendenze JavaScript: Gli script interattivi su cui si basa la pagina originale potrebbero non essere stati eseguiti completamente o potrebbero essere bloccati da policy di sicurezza
• Fogli di stile esterni: Alcuni file CSS potrebbero non essere caricati a causa di restrizioni cross-origin o protezione hotlink
• Font Web: I font personalizzati potrebbero non essere caricati a causa di licenze o restrizioni cross-origin, visualizzandosi come font predefiniti
• Layout responsivo: Le pagine potrebbero visualizzare layout diversi in base alle dimensioni della finestra di visualizzazione: la finestra di visualizzazione acquisita potrebbe differire dal browser attuale
• Contenuto dinamico: I dati in tempo reale caricati tramite AJAX o WebSocket non verranno acquisiti
• Elaborazione editor: Per garantire sicurezza e modificabilità, l'HTML importato viene elaborato e alcuni script e stili potrebbero essere modificati o rimossi
5.5 Posso esportare HTML pulito dall'editor?
Sì, ma con alcune note importanti:
Dopo aver terminato il progetto, puoi esportare il lavoro come file HTML e/o immagine e ospitarli sul tuo server o consegnarli ai tuoi sviluppatori. Per mantenere la pagina esportata più sicura e stabile in vari ambienti, l'HTML scaricato viene elaborato da Htmldrag: i marcatori specifici dell'editor vengono rimossi, alcuni script e stili specifici dell'editor vengono eliminati e gli URL delle risorse vengono normalizzati. Non è una copia byte per byte del codice sorgente originale.
Quando fai clic sul pulsante "Scarica HTML" nell'editor, la finestra di dialogo "Seleziona tipo di download" ti consente di scegliere tra "Scarica HTML corrente" (include tutte le tue modifiche correnti nell'editor) e "Scarica HTML originale" (il codice originale dall'importazione URL iniziale, Carica HTML, Incolla codice o passaggio Generatore AI, senza successive modifiche nell'editor).
Contatti
Se hai altre domande, contatta:
Email: [email protected]
Sito web: https://htmldrag.com