Domande frequenti su HtmlDrag

Queste FAQ raccolgono le domande che gli utenti fanno prima e dopo aver portato una pagina in HtmlDrag: come modificare HTML esistente, perfezionare pagine generate dall’IA, trasformare file in HTML modificabile, salvare e condividere il lavoro, esportare codice pulito e comprendere crediti, spazio di archiviazione, sicurezza e limiti dell’account. Per la panoramica completa delle funzionalità, consulta Funzionalità; per i flussi passo passo, consulta le Guide; per gli scenari pratici, consulta i Casi d'uso. Per prezzi, quote e regole specifiche dei piani, usa sempre la pagina Prezzi e le finestre di dialogo nell’app come fonte più aggiornata.

1. Crediti e abbonamento

1.1 I crediti acquistati scadono?

In condizioni normali, i crediti acquistati (crediti di ricarica) non scadono. Vengono aggiunti al saldo del tuo account quando effettui una ricarica, possono essere utilizzati per le funzionalità supportate quando ne hai bisogno e non vengono cancellati automaticamente solo perché termina un mese solare, un periodo di fatturazione o il tuo abbonamento Pro.

Tuttavia, alcuni crediti bonus provenienti da campagne o promozioni speciali possono avere regole di validità proprie, ad esempio “da usare entro un determinato periodo” o “validi solo per funzioni specifiche”. Se una campagna, un coupon o una pagina indicano esplicitamente una scadenza o una limitazione d’uso, quella regola ha sempre la precedenza sulla descrizione generale.

Puoi sempre vedere il saldo e lo storico dei crediti nel tuo profilo e nelle pagine Prezzi / ricarica.

1.2 Quali tipi di crediti usa HtmlDrag? Cosa sono i “Crediti bonus mensili”?

HtmlDrag usa principalmente due tipi di crediti:

(1) Crediti acquistati (“Crediti base”): vengono aggiunti quando acquisti pacchetti di crediti nella pagina Prezzi / ricarica. Di norma non scadono, salvo diversa indicazione di un’offerta o di una campagna, e possono essere utilizzati per le funzionalità supportate quando ne hai bisogno.

(2) Crediti bonus, inclusi i “Crediti bonus mensili”: alcuni piani o promozioni assegnano crediti extra oltre a quelli acquistati. Nel profilo e nello storico dei crediti puoi vedere voci bonus come i Crediti bonus mensili, cioè un bonus aggiunto ogni mese al tuo account. Questi crediti si aggiungono a quelli acquistati e possono seguire regole di reset proprie.

Regole generali: quando usi funzioni che consumano crediti, i crediti bonus mensili e gli altri crediti bonus vengono detratti per primi, quando previsto. Il costo restante viene detratto dai normali crediti acquistati.

1.3 Quando vengono aggiornati i crediti e perché l’orario può essere diverso da quello locale?

Per tutte le regole sui crediti che dipendono da date o cicli di fatturazione, inclusi i crediti bonus mensili e gli altri bonus basati sul tempo, HtmlDrag usa internamente l’ora UTC (Tempo Coordinato Universale) invece dell’ora locale del dispositivo.

Questo significa che il momento in cui visualizzi un aggiornamento dei crediti nel tuo fuso orario ha uno scarto fisso rispetto all’UTC. Per esempio, un reset alle 00:00 UTC del primo giorno del mese può apparire intorno alle 08:00 dello stesso giorno in Cina (UTC+8), oppure intorno alle 19:00 del giorno precedente nella costa orientale degli Stati Uniti durante l’inverno (UTC-5).

1.4 Cosa succede quando scade l’abbonamento Pro? Posso continuare a usare la piattaforma?

Quando scade l’abbonamento Pro puoi continuare ad accedere, visualizzare il profilo e aprire i lavori esistenti. Dopo la fine dell’ultimo periodo di fatturazione non verranno più assegnati nuovi vantaggi Pro, come i crediti bonus mensili. I crediti acquistati (crediti base) senza una regola di scadenza resteranno nel tuo account. Alcune funzioni riservate al Pro e limiti più alti potrebbero non essere più disponibili.

1.5 Posso usare HtmlDrag senza acquistare crediti o Pro?

Sì. Come membro Free puoi continuare ad accedere, gestire il profilo e le impostazioni di base dell’account, creare e modificare lavori nell’editor entro i limiti attuali di spazio e numero di lavori e scaricare i tuoi design come immagini (ad esempio PNG) entro i limiti mostrati sullo schermo.

Tuttavia, alcune azioni — soprattutto generazione con IA, Duplica pagina, determinati export o funzioni di condivisione — possono consumare crediti o richiedere un Pro attivo.

1.6 Come posso ottenere altri crediti? Durano per sempre?

Puoi aumentare il saldo acquistando pacchetti di crediti nella pagina Prezzi / ricarica, sottoscrivendo o rinnovando Pro se il piano include crediti oppure ricevendo occasionalmente crediti bonus da campagne o promozioni.

In generale, i crediti che ricarichi personalmente non scadono, salvo che un’offerta specifica indichi una scadenza. I crediti bonus legati ai mesi solari o ai cicli di fatturazione, inclusi i crediti bonus mensili, vengono reimpostati periodicamente secondo regole basate sull’UTC e non si accumulano all’infinito.

2. Lavori e spazio di archiviazione

2.1 Per quanto tempo vengono conservati i miei lavori?

I tuoi lavori vengono archiviati nel tuo account e non vengono eliminati solo perché non accedi per un certo periodo. Per mantenere stabile la piattaforma, il sistema può mostrare avvisi quando lo spazio utilizzato si avvicina al limite e può chiederti di eliminare vecchi lavori o cambiare piano.

2.2 È possibile recuperare i lavori eliminati?

In generale, eliminare un lavoro è un’azione permanente e non può essere annullata. Controlla attentamente prima di eliminare e valuta di scaricare l’HTML o le immagini come backup.

2.3 È sicuro condividere un lavoro tramite un link pubblico?

Quando attivi la condivisione pubblica di un lavoro, chiunque abbia il link può visualizzarlo senza accedere. I link condivisi sono comodi, ma dovresti evitare di usarli per informazioni sensibili o interne. Puoi interrompere la condivisione in qualsiasi momento dai relativi controlli.

3. Account e sicurezza

3.1 Cosa devo fare se dimentico la password o devo cambiare l’indirizzo email?

Puoi usare il link “Password dimenticata?” nella pagina di accesso per reimpostare la password tramite l’indirizzo email verificato. Dopo l’accesso, vai nel profilo per cambiare la password o l’indirizzo email. Per motivi di sicurezza, le modifiche importanti possono richiedere un codice di verifica o una nuova autenticazione.

3.2 Cosa succede se richiedo l’eliminazione dell’account?

Quando invii una richiesta di eliminazione, l’account entra in uno stato di eliminazione programmata per un periodo di conservazione. Durante questo periodo potresti non riuscire a usare l’account normalmente. Al termine, i dati e i lavori dell’account vengono rimossi o anonimizzati gradualmente secondo le regole applicabili. I crediti rimanenti e i vantaggi del piano vengono cancellati e non possono essere ripristinati dopo il completamento dell’eliminazione.

4. Pagamenti e rimborsi

4.1 Come posso controllare lo stato di un ordine se il pagamento fallisce o la pagina si blocca?

Se qualcosa va storto durante il pagamento, ad esempio per problemi di rete, timeout o una pagina bloccata, puoi aprire la sezione “Ordini” nel profilo per controllare lo stato finale, usare il pulsante “Aggiorna stato” presente nella pagina del risultato del pagamento, quando disponibile, oppure contattarci tramite la pagina Feedback o l’email di supporto, allegando screenshot e informazioni sull’ordine.

4.2 Le ricariche o gli acquisti di abbonamenti sono rimborsabili?

I requisiti e le regole per i rimborsi sono descritti nella pagina Politica di Rimborso. Leggila attentamente prima di effettuare un pagamento; in caso di differenze prevale la politica di rimborso.

5. Editor e limiti delle funzionalità

5.1 Quali browser sono consigliati per HtmlDrag?

Consigliamo browser desktop moderni, come le versioni più recenti di Chrome, Edge, Safari e Firefox. I browser mobili sono supportati solo in parte; per le attività di editing complesse consigliamo vivamente un browser desktop per ottenere prestazioni e qualità di anteprima migliori.

5.2 Perché Duplica pagina può fallire o apparire incompleto?

Duplica pagina prova a catturare pagine accessibili pubblicamente e a convertirle in HTML modificabile. Tuttavia, il risultato può essere incompleto o la duplicazione può fallire in casi come:

• Siti che richiedono l’accesso o usano protezioni anti-bot o di sicurezza rigorose

• Pagine molto grandi o contenuti fortemente dinamici che non possono essere renderizzati completamente in tempo

• URL segnalati come non sicuri o limitati dai nostri controlli di sicurezza

• Siti che vietano esplicitamente scraping, mirroring o cattura automatizzata

• Single Page Application (SPA): i siti costruiti con framework come React, Vue o Angular spesso dipendono da JavaScript lato client per visualizzare i contenuti, e la prima cattura può quindi risultare vuota o incompleta

• Contenuti lazy-loaded: molti siti moderni caricano immagini e contenuti solo quando vengono portati nella viewport con lo scorrimento; questi contenuti potrebbero non essere catturati

• Restrizioni lato server: alcuni server possono rifiutare le richieste degli strumenti automatizzati e restituire pagine di errore o contenuti vuoti

• Restrizioni Cross-Origin Resource Sharing (CORS): alcune risorse, come font, immagini e script, potrebbero non caricarsi a causa delle politiche cross-origin

• Protezione hotlink delle immagini: alcuni server di immagini controllano l’header Referer e rifiutano gli accessi da altre origini, facendo apparire immagini vuote o segnaposto

• Restrizioni CDN e geografiche: alcuni contenuti possono essere disponibili solo in determinate regioni o tramite specifici nodi CDN

• Timeout del caricamento dinamico: se una pagina richiede molto tempo per completare l’esecuzione JavaScript e le richieste AJAX, può superare il tempo di attesa della cattura

Se Duplica pagina non funziona come previsto, puoi importare il tuo HTML tramite le opzioni Carica HTML o Incolla codice.

5.3 Perché le immagini non vengono visualizzate nell’HTML caricato o incollato?

Dopo aver caricato un file o incollato codice HTML, le immagini potrebbero non apparire per motivi comuni:

• Riferimenti a percorsi locali: le immagini usano percorsi relativi come images/logo.png o percorsi locali come file:///C:/images/logo.png, che dopo il caricamento non possono essere risolti

• File immagine mancanti: se hai caricato solo il file HTML senza le risorse immagine associate, le immagini non verranno visualizzate

• Immagini esterne scadute: gli URL delle immagini esterne potrebbero essere scaduti, eliminati o avere un server non disponibile

• Protezione hotlink: i server di immagini esterni possono bloccare il caricamento da altri domini

• Contenuti misti HTTPS/HTTP: se la pagina viene caricata tramite HTTPS, il browser potrebbe bloccare le immagini che usano HTTP

Soluzione: carica le immagini su un host pubblico o CDN e sostituisci i percorsi nell’HTML con URL completi; in alternativa usa la funzione di caricamento immagini dell’editor per sostituirle direttamente.

5.4 Perché la pagina importata appare diversa dal sito web originale?

Le pagine importate possono differire visivamente dal sito originale per diversi motivi:

• Dipendenze JavaScript: gli script interattivi da cui dipende la pagina originale potrebbero non essere stati eseguiti completamente o potrebbero essere bloccati dalle policy di sicurezza

• Fogli di stile esterni: alcuni file CSS potrebbero non caricarsi per restrizioni cross-origin o protezione hotlink

• Web font: i font personalizzati potrebbero non caricarsi per motivi di licenza o restrizioni cross-origin e venire sostituiti dai font predefiniti

• Layout responsive: le pagine possono mostrare layout diversi in base alle dimensioni della viewport; la viewport catturata può differire da quella del browser attuale

• Contenuti dinamici: i dati in tempo reale caricati tramite AJAX o WebSocket non vengono catturati

• Elaborazione dell’editor: per garantire sicurezza e modificabilità, l’HTML importato viene elaborato e alcuni script o stili possono essere modificati o rimossi

5.5 Posso esportare HTML pulito dall’editor?

Sì, ma con alcune note importanti:

Dopo aver completato il design, puoi esportare il lavoro come file HTML e/o immagini, ospitarlo sul tuo server o consegnarlo agli sviluppatori. Per rendere la pagina esportata più sicura e stabile in ambienti diversi, HtmlDrag elabora l’HTML scaricato: rimuove i marcatori riservati all’editor, elimina alcuni script e stili dell’editor e normalizza gli URL degli asset. Non si tratta di una copia byte per byte del codice sorgente originale.

Quando fai clic sul pulsante “Scarica HTML” nell’editor, il flusso di download distingue tra HTML modificato e HTML originale: l’HTML modificato include tutte le modifiche correnti sul canvas, mentre l’HTML originale contiene il codice del passaggio iniziale Duplica pagina, Carica HTML, Incolla codice o Crea con AI, senza le modifiche successive effettuate nell’editor.

6. Modifica, perfezionamento con IA e consegna

A cosa serve HtmlDrag?

HtmlDrag è un editor HTML visuale per l’ultimo 10% di una pagina: la fase successiva a un file HTML esistente, una pagina importata, una bozza generata dall’IA o materiale sorgente trasformato in HTML. Ti aiuta a completare le modifiche visibili senza ricostruire l’intero progetto e a mantenere il risultato come HTML standard.

Posso modificare online un HTML esistente?

Sì. Carica un file HTML, incolla il codice oppure usa Duplica pagina con un URL pubblico che possiedi o che sei autorizzato a modificare. Quando la pagina si apre sul canvas, puoi modificare visivamente contenuti e layout ed esportare il risultato. Duplica pagina crea una copia di lavoro e non modifica la pagina originale.

Posso modificare HTML generato dall’IA?

Sì. Incolla HTML da ChatGPT, Claude, v0 o un altro strumento IA, oppure inizia con Crea con AI. Sostituisci i testi generici, riallinea il layout, aggiorna immagini e link e usa il Perfezionamento con IA su un elemento o una sezione selezionata invece di rigenerare l’intero documento.

Cosa posso modificare sul canvas visuale?

Puoi modificare testi e titoli, sostituire e regolare le immagini, cambiare spaziature e stili visivi, spostare o ridimensionare gli elementi, aggiornare le destinazioni di pulsanti e link e riordinare, duplicare o eliminare blocchi della pagina. I controlli esatti dipendono dall’elemento selezionato e dalla superficie corrente dell’editor.

Posso modificare tabelle e inserire componenti?

Sì. Il pannello dei componenti permette di inserire pulsanti, forme, contenitori e tabelle. Le tabelle esistenti possono essere modificate e stilizzate, così listini, tabelle comparative o blocchi di dati risultano comprensibili nella pagina finale.

Posso aggiungere link, bloccare elementi o eliminare elementi?

Sì. Aggiorna le destinazioni dei link su testi e pulsanti, usa il pannello dei livelli o il pannello DOM per raggiungere elementi annidati, blocca gli elementi completati, nascondi i contenuti, cambia l’ordine dei livelli oppure elimina gli elementi che non appartengono più alla pagina.

Posso salvare versioni e condividere una pagina prima di esportarla?

Sì. Salva uno snapshot della versione, genera un link di condivisione per la revisione, raccogli feedback ed esporta quando contenuti e direzione visiva sono approvati. Mantieni i contenuti sensibili o interni fuori dalle anteprime pubbliche, salvo che il pubblico sia autorizzato.

Cosa significa esportare HTML pulito?

L’export HTML viene elaborato per la consegna: marcatori e stili riservati all’editor vengono rimossi o normalizzati e il risultato non è garantito come copia byte per byte del codice sorgente originale. Quando disponibili, le opzioni di download distinguono tra l’HTML modificato corrente e l’HTML originale usato come input.

HtmlDrag sostituisce un website builder o un editor di codice?

No. Serve a una fase diversa. HtmlDrag è pensato per il perfezionamento visuale e la consegna dell’HTML; CMS, framework, editor di codice, backend, livello API e QA di produzione possono restare parte del flusso finale. L’HTML esportato è progettato per rimanere portabile senza richiedere un runtime proprietario.

I team non tecnici possono usare HtmlDrag?

Sì. I team marketing, contenuti, design e clienti possono apportare modifiche visibili alla pagina sul canvas, mentre gli sviluppatori possono ispezionare il sorgente e continuare con verifiche responsive, integrazioni, accessibilità e deployment.

7. «Crea con AI» e «File in HTML»

Quali file può trasformare Crea con AI in HTML modificabile?

Crea con AI supporta PDF, Word, Markdown, TXT, PowerPoint, Excel, CSV, JPG, PNG e brief personalizzati. Disponibilità e limiti possono dipendere dal piano attuale e dal flusso nell’app.

Crea con AI genera un’immagine o HTML modificabile?

Il risultato è HTML modificabile. Si apre nel canvas di HtmlDrag, dove puoi continuare a perfezionare testi, immagini, layout e dettagli visivi.

Qual è la differenza tra Crea con AI, Duplica pagina, Carica HTML e Incolla codice?

Duplica pagina parte da una pagina pubblica autorizzata, Carica HTML da un file HTML locale e Incolla codice da uno snippet HTML. Crea con AI parte da materiale sorgente, un template o un brief e crea la prima bozza HTML modificabile.

Come devo considerare privacy e file caricati?

Il file viene usato come input del flusso di generazione con IA, poi continui a modificare il risultato HTML generato. Per materiale riservato, consulta l’Informativa sulla Privacy aggiornata e l’avviso nell’app prima del caricamento e invia solo materiale che la tua organizzazione autorizza a elaborare tramite un servizio esterno.

8. Contatti

Per altre domande, contattaci:

Email: [email protected]

Sito web: https://htmldrag.com