Preguntas frecuentes de HtmlDrag

Estas preguntas frecuentes cubren las dudas que suelen tener los usuarios antes y después de llevar una página a HtmlDrag: cómo editar HTML existente, perfeccionar páginas generadas por IA, convertir archivos en HTML editable, guardar y compartir trabajos, exportar código limpio y entender los créditos, el almacenamiento, la seguridad y los límites de la cuenta. Para consultar el mapa completo de capacidades, visita Características; para ver flujos paso a paso, consulta Guías; para conocer escenarios prácticos, visita Casos de uso. Para consultar precios, cuotas y reglas específicas de cada plan, utiliza siempre la página de Precios y los diálogos de la aplicación como fuente más actualizada.

1. Créditos y suscripción

1.1 ¿Los créditos que compro caducan?

En condiciones normales, los créditos comprados (créditos de recarga) no caducan. Se añaden al saldo de tu cuenta cuando haces una recarga, pueden utilizarse para las funciones compatibles cuando los necesites y no se eliminan automáticamente solo porque termine un mes natural, un periodo de facturación o tu suscripción Pro.

Sin embargo, algunos créditos de bonificación procedentes de campañas o promociones especiales pueden tener sus propias reglas de validez, por ejemplo, «usar dentro de un plazo determinado» o «válido solo para funciones concretas». Si una campaña, un cupón o una página específica describe expresamente una fecha de caducidad o una restricción de uso, esa regla prevalece sobre esta descripción general.

Puedes consultar en cualquier momento el saldo actual y el historial de créditos en tu perfil y en las páginas de Precios / recarga.

1.2 ¿Qué tipos de créditos utiliza HtmlDrag? ¿Qué son los «Créditos mensuales de bonificación»?

HtmlDrag utiliza principalmente dos tipos de créditos:

(1) Créditos comprados («Créditos base»): se añaden cuando compras paquetes de créditos en la página de Precios / recarga. Normalmente no caducan, salvo que una oferta o campaña concreta indique lo contrario, y pueden utilizarse para las funciones compatibles cuando los necesites.

(2) Créditos de bonificación, incluidos los «Créditos mensuales de bonificación»: algunos planes o promociones conceden créditos adicionales a los que has comprado. En tu perfil y en el historial de créditos puedes ver entradas de bonificación como los Créditos mensuales de bonificación, que se añaden a tu cuenta cada mes. Estos créditos se suman a los comprados y pueden seguir sus propias reglas de reinicio.

Reglas generales: cuando utilizas funciones que consumen créditos, los créditos mensuales de bonificación y otros créditos de bonificación se descuentan primero cuando corresponde. El coste restante se descuenta de tus créditos comprados normales.

1.3 ¿Cuándo se actualizan los créditos y por qué la hora puede ser distinta de mi hora local?

Para todas las reglas de créditos que dependen de fechas o ciclos de facturación, incluidos los créditos mensuales de bonificación y otros bonos basados en el tiempo, HtmlDrag utiliza internamente la hora UTC (Tiempo Universal Coordinado) en lugar de la hora local del dispositivo.

Esto significa que el momento en que ves una actualización de créditos en tu zona horaria tiene un desfase fijo respecto a UTC. Por ejemplo, un reinicio a las 00:00 UTC del día 1 de un mes puede aparecer sobre las 08:00 del mismo día en la hora estándar de China (UTC+8), o sobre las 19:00 del día anterior en la hora del este de EE. UU. durante el invierno (UTC-5).

1.4 ¿Qué ocurre cuando caduca mi suscripción Pro? ¿Puedo seguir usando la plataforma?

Cuando caduca tu suscripción Pro, puedes seguir iniciando sesión, viendo tu perfil y accediendo a tus proyectos existentes. Después del último periodo de facturación no se concederán nuevas ventajas de Pro, como los créditos mensuales de bonificación. Los créditos comprados (créditos base) que no tengan una regla de caducidad permanecerán en tu cuenta. Es posible que algunas funciones exclusivas de Pro y límites superiores dejen de estar disponibles.

1.5 ¿Puedo utilizar HtmlDrag sin comprar créditos ni Pro?

Sí. Como miembro Free, puedes seguir iniciando sesión, gestionar tu perfil y los ajustes básicos de la cuenta, crear y editar trabajos en el editor dentro de tus límites actuales de almacenamiento y cantidad de trabajos, y descargar tus diseños como imágenes (por ejemplo, PNG) dentro de los límites que se muestran en pantalla.

Sin embargo, algunas acciones —especialmente la generación con IA, Duplicar página, determinadas exportaciones o funciones para compartir— pueden consumir créditos o requerir una suscripción Pro activa.

1.6 ¿Cómo puedo conseguir más créditos? ¿Duran para siempre?

Puedes aumentar tu saldo de créditos comprando paquetes de créditos en la página de Precios / recarga, suscribiéndote a Pro o renovándolo si el plan incluye créditos, o recibiendo ocasionalmente créditos de bonificación de campañas o promociones.

En general, los créditos que recargas tú mismo no caducan, salvo que una oferta concreta indique una fecha de caducidad. Los créditos de bonificación vinculados a meses naturales o ciclos de facturación, incluidos los créditos mensuales de bonificación, se reinician periódicamente según reglas basadas en UTC y no se acumulan indefinidamente.

2. Trabajos y almacenamiento de datos

2.1 ¿Cuánto tiempo se conservan mis trabajos?

Tus trabajos se almacenan en tu cuenta y no se eliminan solo porque dejes de iniciar sesión durante un tiempo. Para mantener la plataforma estable, el sistema puede mostrar avisos cuando el uso del almacenamiento se acerque al límite y, si es necesario, pedirte que elimines trabajos antiguos o actualices tu suscripción.

2.2 ¿Se pueden recuperar los trabajos eliminados?

Por lo general, eliminar un trabajo es una acción permanente y no se puede deshacer. Comprueba todo antes de eliminarlo y considera descargar el HTML o las imágenes como copia de seguridad.

2.3 ¿Es seguro compartir un trabajo mediante un enlace público?

Cuando activas el uso compartido público de un trabajo, cualquier persona que tenga el enlace puede verlo sin iniciar sesión. Los enlaces compartidos son prácticos, pero debes evitar compartir información sensible o interna de esta forma. Puedes dejar de compartirlo en cualquier momento desde los controles para compartir.

3. Cuenta y seguridad

3.1 ¿Qué hago si olvido mi contraseña o necesito cambiar mi correo electrónico?

Puedes utilizar el enlace «¿Olvidaste tu contraseña?» de la página de inicio de sesión para restablecerla mediante tu correo electrónico verificado. Después de iniciar sesión, ve a tu perfil para cambiar la contraseña o la dirección de correo. Por motivos de seguridad, los cambios importantes pueden requerir un código de verificación o una nueva autenticación.

3.2 ¿Qué ocurre si solicito eliminar mi cuenta?

Cuando envías una solicitud de eliminación, tu cuenta entra en un estado de eliminación programada durante un periodo de conservación. Durante ese periodo es posible que no puedas utilizar la cuenta con normalidad. Cuando termina, los datos y trabajos de tu cuenta se eliminan o anonimizan progresivamente según las políticas aplicables. Los créditos restantes y las ventajas del plan se borran y no se pueden restaurar una vez completada la eliminación.

4. Pagos y reembolsos

4.1 ¿Cómo compruebo el estado de un pedido si falla el pago o la página se bloquea?

Si algo sale mal durante el pago, por ejemplo por problemas de red, tiempos de espera o una página congelada, puedes abrir la sección «Pedidos» de tu perfil para comprobar el estado final, utilizar cualquier botón «Actualizar estado» disponible en la página del resultado del pago o contactarnos desde la página de Comentarios o por correo de soporte con capturas de pantalla y los datos del pedido.

4.2 ¿Se pueden reembolsar las recargas o las compras de suscripciones?

Los requisitos y las reglas de reembolso se describen en la página de Política de reembolso. Léela atentamente antes de realizar un pago; si hubiera alguna diferencia, prevalece la política de reembolso.

5. Editor y límites de funciones

5.1 ¿Qué navegadores recomienda HtmlDrag?

Recomendamos navegadores de escritorio modernos, como las versiones más recientes de Chrome, Edge, Safari y Firefox. Los navegadores móviles tienen un soporte limitado; para tareas de edición complejas recomendamos encarecidamente utilizar un navegador de escritorio para obtener un mejor rendimiento y una vista previa de mayor calidad.

5.2 ¿Por qué puede fallar Duplicar página o verse incompleto?

Duplicar página intenta capturar páginas accesibles públicamente y convertirlas en HTML editable. Sin embargo, los resultados pueden quedar incompletos o la duplicación puede fallar en casos como los siguientes:

• Sitios que requieren iniciar sesión o utilizan protecciones estrictas contra bots o de seguridad

• Páginas muy grandes o contenido muy dinámico que no puede renderizarse por completo a tiempo

• URL marcadas como no seguras o restringidas por nuestras comprobaciones de seguridad

• Sitios que prohíben expresamente el scraping, el espejado o la captura automatizada

• Aplicaciones de una sola página (SPA): los sitios creados con frameworks como React, Vue o Angular suelen depender de JavaScript en el cliente para renderizar el contenido, lo que puede producir capturas vacías o incompletas al crear la instantánea inicial

• Contenido con carga diferida: muchas páginas modernas solo cargan imágenes y contenido cuando se desplazan hasta la ventana visible; ese contenido puede no capturarse

• Restricciones del servidor: algunos servidores pueden rechazar solicitudes de herramientas automatizadas y devolver páginas de error o contenido vacío

• Restricciones de Cross-Origin Resource Sharing (CORS): algunos recursos, como fuentes, imágenes o scripts, pueden no cargarse por las políticas de origen cruzado

• Protección contra hotlinking de imágenes: algunos servidores de imágenes comprueban la cabecera Referer y rechazan accesos de otros orígenes, por lo que las imágenes aparecen en blanco o como marcadores de posición

• Restricciones de CDN y geográficas: algunos contenidos solo están disponibles en determinadas regiones o requieren acceso a través de nodos CDN concretos

• Tiempo de espera de la carga dinámica: si una página necesita mucho tiempo para ejecutar JavaScript y solicitudes AJAX, puede superar el tiempo de espera de la captura

Si Duplicar página no funciona como esperabas, puedes introducir el HTML mediante las opciones Subir HTML o Pegar código.

5.3 ¿Por qué no se muestran las imágenes en mi HTML subido o pegado?

Después de subir un archivo o pegar código HTML, las imágenes pueden no mostrarse por motivos habituales:

• Rutas locales: las imágenes usan rutas relativas, como images/logo.png, o rutas locales, como file:///C:/images/logo.png, que no se pueden resolver después de subir el archivo

• Faltan archivos de imagen: si solo subiste el archivo HTML sin los recursos de imagen asociados, las imágenes no se mostrarán

• Imágenes externas caducadas: las URL de imágenes externas pueden haber caducado, haber sido eliminadas o tener un servidor no disponible

• Protección contra hotlinking: los servidores de imágenes externos pueden bloquear la carga desde otros dominios

• Contenido mixto HTTPS/HTTP: si la página se carga mediante HTTPS, el navegador puede bloquear las imágenes que utilizan HTTP

Solución: sube las imágenes a un host de imágenes o CDN accesible públicamente y sustituye las rutas del HTML por URL completas; o utiliza la función de subida de imágenes del editor para reemplazarlas directamente.

5.4 ¿Por qué la página importada se ve diferente del sitio web original?

Las páginas importadas pueden presentar diferencias visuales respecto al sitio original por varios motivos:

• Dependencias de JavaScript: los scripts interactivos en los que se basa la página original pueden no haberse ejecutado por completo o estar bloqueados por políticas de seguridad

• Hojas de estilo externas: algunos archivos CSS pueden no cargarse por restricciones de origen cruzado o protección contra hotlinking

• Fuentes web: las fuentes personalizadas pueden no cargarse por motivos de licencia o restricciones de origen cruzado y mostrarse como fuentes predeterminadas

• Diseño responsive: las páginas pueden mostrar diseños distintos según el tamaño de la ventana; la ventana capturada puede ser diferente de la de tu navegador actual

• Contenido dinámico: los datos en tiempo real cargados mediante AJAX o WebSocket no se capturan

• Procesamiento del editor: para garantizar la seguridad y la editabilidad, el HTML importado se procesa y algunos scripts y estilos pueden modificarse o eliminarse

5.5 ¿Puedo exportar HTML limpio desde el editor?

Sí, pero hay algunos aspectos importantes:

Cuando termines el diseño, puedes exportar el trabajo como archivos HTML y/o de imagen, alojarlos en tu propio servidor o entregarlos a tus desarrolladores. Para que la página exportada sea más segura y estable en distintos entornos, HtmlDrag procesa el HTML descargado: elimina las marcas exclusivas del editor, retira algunos scripts y estilos internos del editor y normaliza las URL de los recursos. No es una copia byte a byte del código fuente original.

Al hacer clic en el botón «Descargar HTML» del editor, el diálogo de descarga permite distinguir entre el HTML editado y el HTML original: el HTML editado incluye todos los cambios actuales del lienzo, mientras que el HTML original contiene el código del paso inicial de Duplicar página, Subir HTML, Pegar código o Crear con IA, sin los cambios posteriores realizados en el editor.

6. Edición, retoque con IA y entrega

¿Para qué está diseñado HtmlDrag?

HtmlDrag es un editor HTML visual para el último 10 % de una página: la fase posterior a tener un archivo HTML existente, una página importada, un borrador generado por IA o material de origen convertido en HTML. Te ayuda a terminar los cambios visibles sin reconstruir todo el proyecto y a conservar el resultado como HTML estándar.

¿Puedo editar HTML existente online?

Sí. Sube un archivo HTML, pega código o utiliza Duplicar página con una URL pública que te pertenezca o que estés autorizado a editar. Cuando la página se abra en el lienzo, podrás cambiar visualmente el contenido y el diseño y exportar el resultado. Duplicar página crea una copia de trabajo y no modifica la página original.

¿Puedo editar HTML generado por IA?

Sí. Pega HTML de ChatGPT, Claude, v0 u otra herramienta de IA, o empieza con Crear con IA. Sustituye el texto genérico, reajusta el diseño, actualiza imágenes y enlaces y utiliza Retoque con IA en un elemento o sección seleccionados en lugar de regenerar todo el documento.

¿Qué puedo cambiar en el lienzo visual?

Puedes editar textos y títulos, sustituir y ajustar imágenes, cambiar espaciados y estilos visuales, mover o cambiar el tamaño de elementos, actualizar destinos de botones y enlaces, y reordenar, duplicar o eliminar bloques de la página. Los controles exactos dependen del elemento seleccionado y de la superficie actual del editor.

¿Puedo editar tablas e insertar componentes?

Sí. El panel de componentes permite insertar botones, formas, contenedores y tablas. Las tablas existentes se pueden editar y diseñar para que una lista de precios, tabla comparativa o bloque de datos sea comprensible en la página final.

¿Puedo añadir enlaces, bloquear elementos o eliminarlos?

Sí. Actualiza los destinos de los enlaces en textos y botones, utiliza el panel de capas o DOM para acceder a elementos anidados, bloquea elementos terminados, oculta contenido, cambia el orden de las capas o elimina elementos que ya no correspondan a la página.

¿Puedo guardar versiones y compartir una página antes de exportarla?

Sí. Guarda una instantánea de versión, genera un enlace para compartir y revisar, recopila feedback y exporta cuando se aprueben el contenido y la dirección visual. Mantén el contenido sensible o interno fuera de las vistas previas públicas salvo que la audiencia esté autorizada.

¿Qué significa exportar HTML limpio?

El HTML exportado se procesa para la entrega: las marcas y los estilos exclusivos del editor se eliminan o normalizan, y el resultado no garantiza ser una copia byte a byte del código fuente original. Cuando están disponibles esas opciones, el flujo de descarga distingue entre el HTML editado actual y el HTML original de entrada.

¿HtmlDrag sustituye a un creador de sitios web o a un editor de código?

No. Sirve para una fase distinta. HtmlDrag se centra en el perfeccionamiento visual y la entrega de HTML; un CMS, un framework, un editor de código, un backend, una capa de API y el QA de producción pueden seguir formando parte del flujo final. El HTML exportado está pensado para seguir siendo portable y no requerir un runtime propietario.

¿Pueden utilizar HtmlDrag los equipos no técnicos?

Sí. Los equipos de marketing, contenido, diseño y clientes pueden hacer cambios visibles en la página desde el lienzo, mientras que los desarrolladores pueden inspeccionar el código fuente y continuar con las comprobaciones responsive, las integraciones, la revisión de accesibilidad y el despliegue.

7. «Crear con IA» y «Archivo a HTML»

¿Qué archivos puede convertir Crear con IA en HTML editable?

Crear con IA admite PDF, Word, Markdown, TXT, PowerPoint, Excel, CSV, JPG, PNG y briefs personalizados. La disponibilidad y los límites pueden depender del plan actual y del flujo de la aplicación.

¿Crear con IA genera una imagen o HTML editable?

El resultado es HTML editable. Se abre en el lienzo de HtmlDrag para que puedas seguir perfeccionando textos, imágenes, diseño y detalles visuales.

¿En qué se diferencia Crear con IA de Duplicar página, Subir HTML y Pegar código?

Duplicar página parte de una página pública autorizada, Subir HTML de un archivo HTML local y Pegar código de un fragmento HTML. Crear con IA parte de material de origen, una plantilla o un brief y crea el primer borrador HTML editable.

¿Cómo debo entender la privacidad de los archivos que subo?

El archivo se utiliza como entrada del flujo de generación con IA y después continúas editando el resultado HTML generado. Para material confidencial, revisa la Política de Privacidad actual y el aviso de la aplicación antes de subirlo, y carga únicamente material cuyo procesamiento mediante un servicio externo esté permitido por tu organización.

8. Contacto

Si tienes otras preguntas, ponte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: [email protected]

Web: https://htmldrag.com