HtmlDrag 常见问题
本页面解答用户在使用 HtmlDrag 前后最常见的问题：如何编辑已有 HTML、精修 AI 页面、把文件转成可编辑 HTML、保存和分享作品、导出干净代码，以及积分、存储、安全和账号限制。想了解完整能力可以查看产品功能，想看具体流程可以查看使用指南，想按实际场景选择用法可以查看使用案例。对于当前价格、额度和套餐规则，请始终以订阅页面和应用内对话框为最新来源。
一、积分与订阅
1.1 我购买的积分会过期吗？
正常情况下，购买的积分（充值积分）不会过期。它们在充值时添加到您的账户余额，可随时用于支持的功能，不会仅因日历月或计费周期结束或Pro 订阅到期而自动清除。
但是：某些特别活动或促销的赠送积分可能有其自己的有效期规则，例如"在特定期限内使用"或"仅对特定功能有效"。如果特定活动、优惠券或页面明确描述了过期规则或使用限制，该规则始终优先于此一般描述。
您可以在个人资料和订阅/充值页面随时查看当前积分余额和历史记录。
1.2 HtmlDrag 使用什么类型的积分？什么是"月度赠送"？
HtmlDrag 主要使用两种类型的积分：
(1) 购买积分（基础积分）：在订阅/充值页面购买积分套餐时添加。通常不会过期，除非特定优惠或活动另有说明。可随时用于支持的功能。
(2) 赠送积分，包括"月度赠送"：某些套餐或促销会在您购买的积分之外额外赠送积分。在您的个人资料和积分历史中，您可能会看到诸如月度赠送（例如每月添加到您账户的奖励）等条目。这些是在您购买积分之上的赠送积分，可能遵循其自己的重置规则。
一般规则：使用消耗积分的功能时，月度赠送和其他赠送积分会优先扣除。任何剩余费用从您的正常购买积分中扣除。
1.3 积分何时更新？为什么时间可能与我的本地时间不同？
对于任何依赖日期或计费周期的积分规则，包括月度赠送和其他基于时间的奖励，HtmlDrag 内部使用 UTC 时间（协调世界时），而非您的本地设备时间。
这意味着：您在本地时区看到积分更新的时刻与 UTC 有固定偏移。例如，每月1日 00:00 UTC 的重置在中国标准时间（UTC+8）可能显示为同一天的 08:00，或在美国东部冬令时间（UTC-5）显示为前一天的 19:00。
1.4 Pro 订阅到期后会发生什么？我还能使用平台吗？
Pro 订阅到期后：您仍可登录、查看个人资料和访问现有作品。最后一个计费周期结束后，不会再授予新的Pro津贴（如月度赠送）。您购买的没有过期规则的积分（基础积分）仍保留在账户中，可用于支持的功能。某些仅限Pro的功能和更高限制可能不再可用。
1.5 我可以不购买积分或Pro使用 HtmlDrag 吗？
可以。作为免费用户，您仍可以：登录、管理个人资料和基本账户设置；在当前存储和作品数量限制内创建和编辑作品；在屏幕显示的当前限制内将设计下载为图片（如PNG）。
但是：某些操作——尤其是 AI 生成、复制网页、某些导出或分享功能——可能需要消耗积分或需要有效的Pro。
1.6 如何获得更多积分？它们会永久保留吗？
您可以通过以下方式增加积分余额：在订阅/充值页面购买积分套餐；订阅或续订Pro（如果该套餐包含积分或其他津贴作为权益的一部分）；偶尔在活动或促销中获得赠送积分。
一般来说：您自己充值的积分通常不会过期，除非特定优惠明确说明过期规则。与日历月或计费周期相关的赠送积分（包括月度赠送）根据 UTC 规则定期重置，不会无限期累积。
二、作品与数据存储
2.1 我的作品会保留多长时间？
您的作品存储在您的账户下，不会仅因为您停止登录一段时间而被删除。为保持平台健康，当存储使用量接近限制时，系统可能会显示警告，并可能要求您删除旧作品或升级订阅。
2.2 删除的作品可以恢复吗？
一般来说，删除作品是永久性操作，无法撤销。请在删除前仔细检查，如果以后可能需要，请考虑下载HTML或图片作为备份。
2.3 通过公开链接分享作品安全吗？
当您开启作品的公开分享时，任何拥有分享链接的人都可以在不登录的情况下查看该作品。分享链接很方便，但您应避免以这种方式分享敏感或内部信息。您可以随时通过分享控件停止分享。
三、账户与安全
3.1 如果我忘记密码或需要更改邮箱怎么办？
您可以：使用登录页面的"忘记密码"链接通过已验证的邮箱地址重置密码；登录后，前往个人资料更改密码或邮箱地址。出于安全考虑，更改重要信息时可能需要验证码或重新认证。
3.2 如果我申请删除账户会发生什么？
当您提交账户删除请求时，您的账户进入一个保留期内的计划删除状态。在此期间，您可能无法正常使用该账户。保留期结束后，您的账户数据和作品将根据适用政策逐步删除或匿名化。剩余积分和订阅权益将被清除，删除完成后无法恢复。
四、付款与退款
4.1 如果付款失败或页面冻结，如何检查订单状态？
如果付款过程中出现问题（如网络问题、超时或页面冻结），您可以：打开个人资料中的"订单"部分检查订单的最终状态；如果可用，使用付款结果页面上的"刷新状态"按钮重新查询付款状态；如果仍不确定，请通过反馈页面或支持邮箱联系我们，并提供相关截图和订单信息。
4.2 充值或订阅购买可以退款吗？
充值和订阅购买的退款资格和规则在退款政策页面中描述。请在付款前仔细阅读该页面，如有差异以退款政策为准。
五、编辑器与功能限制
5.1 HtmlDrag 推荐哪些浏览器？
我们推荐现代桌面浏览器，如最新版本的 Chrome、Edge、Safari 和 Firefox。移动浏览器有限支持，但对于复杂的编辑任务，我们强烈建议使用桌面浏览器以获得更好的性能和预览质量。
5.2 为什么复制网页有时会失败或看起来不完整？
复制网页功能尝试捕获可公开访问的页面并将其转换为可编辑的 HTML。但在以下情况下，结果可能不完整或复制可能失败：
• 需要登录或使用严格防机器人/安全保护的网站
• 非常大的页面或无法在规定时间内完全渲染的高度动态内容
• 被我们的安全检查标记为不安全或受限的 URL
• 明确禁止抓取、镜像或自动捕获的网站
• 单页应用程序 (SPA)：使用 React、Vue、Angular 等框架构建的网站通常依赖客户端 JavaScript 渲染内容，可能导致初始捕获时内容为空或不完整
• 延迟加载内容：许多现代网站使用懒加载技术，图片和内容只有在滚动到视口时才加载，这些内容可能无法被捕获
• 服务器端限制：某些服务器可能拒绝来自自动化工具的请求，返回错误页面或空内容
• 跨域资源限制 (CORS)：网站上的某些资源（如字体、图片、脚本）可能由于跨域策略而无法加载
• 图片防盗链：某些网站的图片服务器会检查 Referer 头，拒绝非本站访问，导致图片显示为空白或占位图
• CDN 和地理限制：某些内容可能仅在特定地区可用，或需要通过特定 CDN 节点访问
• 动态加载超时：如果页面需要较长时间完成 JavaScript 执行和 AJAX 请求，可能超过捕获等待时间
如果复制网页无法按预期工作，您可以尝试通过上传 HTML或粘贴代码选项带入 HTML。
5.3 为什么上传或粘贴的 HTML 中图片无法显示？
上传文件或粘贴 HTML 代码后图片可能无法显示的常见原因：
• 本地路径引用：HTML 中的图片使用相对路径（如 images/logo.png）或本地文件路径（如 file:///C:/images/logo.png），这些路径在上传后无法解析
• 缺失的图片文件：如果您只上传了 HTML 文件而没有同时上传相关的图片资源，图片将无法显示
• 外部图片失效：HTML 中引用的外部图片 URL 可能已过期、被删除或服务器不可用
• 防盗链保护：外部图片服务器可能阻止从其他域名加载图片
• HTTPS/HTTP 混合内容：如果页面通过 HTTPS 加载，HTTP 协议的图片可能被浏览器阻止
解决方案：将图片上传到可公开访问的图床或 CDN，然后将 HTML 中的图片路径替换为完整的 URL；或在编辑器中使用图片上传功能直接替换图片。
5.4 为什么导入的页面看起来与原始网站不同？
导入的页面可能与原始网站存在视觉差异的原因：
• JavaScript 依赖：原始页面依赖的交互脚本可能未完全执行或被安全策略阻止
• 外部样式表：某些 CSS 文件可能因跨域限制或防盗链而无法加载
• Web 字体：自定义字体可能因许可或跨域限制而无法加载，显示为默认字体
• 响应式布局：页面可能根据视口大小显示不同布局，捕获时的视口可能与您当前浏览器不同
• 动态内容：通过 AJAX 或 WebSocket 加载的实时数据不会被捕获
• 编辑器处理：为确保安全性和可编辑性，导入的 HTML 会经过处理，某些脚本和样式可能被修改或移除
5.5 我可以从编辑器导出干净的 HTML 吗？
可以，但有一些重要说明：
完成设计后，您可以将作品导出为 HTML 和/或图片文件，托管在您自己的服务器上或交给开发人员。为使导出的页面在各种环境中更安全、更稳定，下载的 HTML 经过 HtmlDrag 处理：编辑器专用标记被移除，某些编辑器专用脚本和样式被剥离，资源 URL 被标准化。这不是原始源代码的逐字节副本。
点击编辑器中的"下载 HTML"按钮时，"选择下载类型"对话框让您选择"下载当前 HTML"（包含编辑器中的所有当前编辑）或"下载原始 HTML"（来自初始复制网页、上传 HTML、粘贴代码或 AI 生成步骤的原始代码，不包含任何后续编辑器内编辑）。
六、编辑、AI 精修与交付
HtmlDrag 主要适合做什么？
HtmlDrag 专注于页面最后 10% 的可视化精修：当你已经有 HTML 文件、导入的网页、AI 生成的初稿，或已经被整理成 HTML 的源资料时，不必重建整个项目，就能完成看得见的修改，并保留标准 HTML 结果。
可以在线编辑已有 HTML 吗？
可以。上传 HTML 文件、粘贴代码，或通过复制网页获取你拥有或获得授权的公开网页。页面进入画布后可以直接修改内容和布局，再导出结果。复制网页生成的是工作副本，不会修改原始网页。
可以编辑 AI 生成的 HTML 吗？
可以。把 ChatGPT、Claude、v0 或其他 AI 工具生成的 HTML 粘贴进来，或直接从 AI Create 开始。你可以替换泛化文案、调整布局、更新图片和链接，也可以只对选中的元素或区块进行 AI 定向精修，不必整页重新生成。
在可视化画布上可以修改哪些内容？
可以编辑文字和标题、替换和调整图片、修改间距和视觉样式、移动或缩放元素、更新按钮和链接目标，以及调整、复制或删除页面区块。具体控件取决于当前选中的元素和编辑面板。
可以编辑表格和插入组件吗？
可以。组件面板可以插入按钮、图形、容器和表格；已有表格也可以继续编辑和调整样式，让价目表、对比表或数据区块更容易被读者理解。
可以添加链接、锁定元素或删除元素吗？
可以。在文字和按钮上更新链接目标，通过图层或 DOM 面板定位嵌套元素，锁定已经完成的内容，隐藏不需要的区块，调整图层顺序，或删除不再属于页面的元素。
可以保存版本、分享页面再导出吗？
可以。保存版本快照，生成分享链接进行确认和收集反馈，内容与视觉方向确定后再导出。除非访问者已获授权，不要把敏感或内部内容放进公开预览。
什么是干净 HTML 导出？
HTML 导出会经过交付处理：编辑器专用标记和样式会被移除或标准化，结果不保证与原始源码逐字节相同。在支持这些选项的下载流程中，可以区分下载当前编辑后的 HTML 和下载初始输入的原始 HTML。
HtmlDrag 会替代建站平台或代码编辑器吗？
不会。它服务于不同环节。HtmlDrag 负责可视化精修和 HTML 交接；CMS、框架、代码编辑器、后端、API 和正式 QA 仍可能属于完整交付流程的一部分。导出的 HTML 强调可迁移，不要求依赖专用运行时。
非技术团队适合使用 HtmlDrag 吗？
适合。营销、内容、设计和客户团队可以在画布上修改页面内容和布局，开发者则可以检查源码，继续完成响应式、接口、无障碍和部署工作。
七、AI Create 与文件转可编辑 HTML
AI Create 支持哪些文件转成可编辑 HTML？
AI Create 支持 PDF、Word、Markdown、TXT、PowerPoint、Excel、CSV、JPG、PNG 和自定义需求。具体可用格式和额度以当前套餐及应用内流程为准。
AI Create 生成的是图片还是可编辑 HTML？
生成结果是可编辑 HTML，会进入 HtmlDrag 画布继续修改文字、图片、布局和视觉细节。
AI Create 和复制网页、上传 HTML、粘贴代码有什么不同？
复制网页从已获授权的公开网页开始，上传 HTML 从本地 HTML 文件开始，粘贴代码从 HTML 片段开始；AI Create 则从源文件、模板或需求描述开始，由 AI 整理出第一版可编辑 HTML。
上传文件和隐私应该如何理解？
文件会作为 AI 生成流程的输入，之后你继续编辑的是生成后的 HTML 结果。对于敏感或内部资料，请在上传前查看当前隐私政策和应用内提示，并确认所在组织允许通过外部服务处理这些内容。
八、联系方式
如有其他问题，请联系：