Política de Reembolso

Política de Reembolso

Em geral, todas as vendas são finais e não oferecemos reembolsos.

Como o Htmldrag é um serviço digital que fornece acesso imediato a funcionalidades pagas e incorre em custos não recuperáveis (como computação e armazenamento) quando usado, mantemos uma política de não reembolso estrita para a maioria das subscrições e compras de créditos ou pontos, exceto onde exigido por lei ou conforme descrito abaixo.

Por que geralmente não oferecemos reembolsos

Acesso imediato: Você tipicamente recebe acesso instantâneo às funcionalidades pagas ou quotas aumentadas assim que o seu pagamento é confirmado.

Custos irreversíveis: O uso da plataforma (por exemplo, operações assistidas por IA, renderização, exportações ou armazenamento) gera custos reais e não recuperáveis para nós.

Plano gratuito disponível: Oferecemos um plano gratuito para que possa avaliar o Serviço antes de decidir fazer uma compra.

Casos não elegíveis para reembolso

Geralmente não fornecemos reembolsos por:

Mudança de opinião após a compra.

Créditos, pontos ou tempo de subscrição não utilizados ou parcialmente utilizados.

Compras acidentais onde o serviço já foi disponibilizado.

Insatisfação com o Serviço quando as funcionalidades funcionaram como anunciado. Por favor, use primeiro o plano gratuito para determinar se o Serviço satisfaz as suas necessidades.

Cancelamento de subscrição

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento para evitar renovações futuras. O cancelamento entra em vigor no final do seu período de faturação atual:

Manterá o acesso às funcionalidades pagas até ao final do período de faturação que já pagou.

Geralmente não emitimos reembolsos pelo período de faturação atual ou passado, exceto onde exigido por lei ou de acordo com os termos de um parceiro de pagamento ou Merchant-of-Record.

Circunstâncias especiais e direitos legais

Entendemos que situações excecionais podem ocorrer. Embora não ofereçamos reembolsos por uso normal (por exemplo, quando os créditos foram usados ou o Serviço foi consumido ativamente), podemos rever os seguintes tipos de casos individualmente:

Um problema técnico verificado do nosso lado que o impede de usar razoavelmente o Serviço que comprou, e onde não podemos fornecer uma solução atempada.

Um erro de faturação ou pagamento claro que resultou em cobranças duplicadas não intencionais.

Se acredita ter encontrado tal situação, contacte-nos em [email protected] com detalhes incluindo o seu ID de encomenda, data da transação e uma descrição do problema. Analisaremos o seu pedido e responderemos dentro de 3 dias úteis.

Como solicitar um reembolso (se aplicável)

Se acredita que o seu caso se qualifica sob as circunstâncias especiais descritas acima, ou se está numa jurisdição com direitos de reembolso obrigatórios:

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Pedido de reembolso".

Inclua o seu ID de encomenda, data de pagamento e o motivo do seu pedido de reembolso.

Analisaremos o seu pedido e responderemos dentro de 3 dias úteis.

Estornos e disputas

Se iniciar um estorno ou disputa de pagamento junto do seu banco ou fornecedor de pagamentos sem nos contactar primeiro, poderemos precisar de suspender a sua conta enquanto aguardamos resolução. Os estornos também podem resultar em taxas de processamento adicionais e, quando apropriado, na terminação da sua conta.

Encorajamo-lo a contactar-nos em [email protected] antes de iniciar um estorno para que possamos trabalhar juntos para resolver quaisquer problemas.

Direitos obrigatórios do consumidor

Esta Política de Reembolso não limita quaisquer direitos do consumidor irrenunciáveis que possa ter sob as leis da sua jurisdição. Se tiver direito a um reembolso ao abrigo da lei aplicável (por exemplo, leis de proteção do consumidor na UE, Reino Unido, Austrália ou noutros locais), esses direitos permanecem em vigor independentemente desta política.

Tempo de processamento para reembolsos aprovados

Se um reembolso for aprovado, processá-lo-emos dentro de 5-10 dias úteis. O tempo que leva para o reembolso aparecer na sua conta depende do seu fornecedor de pagamentos e pode levar mais 5-10 dias úteis.

Para compras processadas através de Merchants of Record terceiros como a Paddle, os reembolsos (se houver) serão tratados de acordo com os seus Termos do Comprador e leis de proteção do consumidor aplicáveis.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso de tempos em tempos para refletir mudanças nas nossas práticas, requisitos legais ou necessidades operacionais. Quando o fizermos, atualizaremos a data de "Última atualização" acima. Alterações significativas serão comunicadas através do Serviço ou por e-mail quando apropriado.

Contacto

Se tiver perguntas sobre esta Política de Reembolso, contacte-nos:

E-mail: [email protected]

Website: https://htmldrag.com

Para os nossos termos de serviço completos e práticas de privacidade, consulte os nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade.