退款政策
最後更新時間：2025-12-09 05:32
退款政策
一般情況下，所有銷售均為最終銷售，我們不提供退款。
由於 Htmldrag 是一項數位服務，在付款確認後即提供對付費功能的即時存取，並且在使用時會產生不可恢復的成本（如計算和儲存），因此我們對大多數訂閱和積分購買實行嚴格的不退款政策，除非法律要求或如下所述。
為什麼我們通常不提供退款
即時存取：付款確認後，您通常會立即獲得付費功能或增加的配額。
不可逆成本：平台的使用（例如 AI 輔助操作、渲染、匯出或儲存）會為我們產生真實且不可恢復的成本。
提供免費方案：我們提供免費方案，以便您在決定購買前評估服務。
不符合退款條件的情況
我們通常不為以下情況提供退款：
購買後改變主意。
未使用或部分使用的積分或訂閱時間。
服務已提供的意外購買。
當功能按照宣傳運行時對服務不滿意。請先使用免費方案確定服務是否滿足您的需求。
訂閱取消
您可以隨時取消訂閱以防止未來續訂。取消在當前計費週期結束時生效：
您將保留對付費功能的存取權限，直到您已支付的計費週期結束。
除非法律要求或根據支付或銷售商合作夥伴的條款，我們通常不會為當前或過去的計費週期發放退款。
特殊情況和法律權利
我們理解可能會發生特殊情況。雖然我們不為正常使用（例如積分已使用或服務已被積極消費）提供退款，但我們可能會逐案審查以下類型的情況：
我們方面經驗證的技術問題，導致您無法合理使用所購買的服務，且我們無法提供及時的修復或解決方案。
明確的帳單或付款錯誤，導致意外的重複收費。
如果您認為遇到了此類情況，請透過 [email protected] 聯繫我們，並提供詳細資訊，包括訂單號、交易日期和問題描述。我們將審核您的請求並在 3 個工作日內回覆。
如何申請退款（如適用）
如果您認為您的情況符合上述特殊情況，或者您所在的司法管轄區有強制退款權利：
發送郵件至 [email protected]，主題行為「退款請求」。
包括您的訂單號、付款日期和退款原因。
我們將審核您的請求並在 3 個工作日內回覆。
拒付和爭議
如果您在未先聯繫我們的情況下向銀行或支付提供商發起拒付或付款爭議，我們可能需要暫停您的帳戶等待解決。拒付還可能導致額外的處理費用，並在適當情況下終止您的帳戶。
我們鼓勵您在發起拒付之前透過 [email protected] 聯繫我們，以便我們共同解決任何問題。
強制性消費者權利
本退款政策不限制您根據所在司法管轄區法律可能享有的任何不可放棄的消費者權利。如果您根據適用法律（例如歐盟、英國、澳大利亞或其他地方的消費者保護法）有權獲得退款，這些權利不受本政策影響。
已批准退款的處理時間
如果退款獲得批准，我們將在 5-10 個工作日內處理。退款出現在您帳戶中的時間取決於您的支付提供商，可能需要額外的 5-10 個工作日。
對於透過第三方銷售商（如 Paddle）處理的購買，退款（如有）將根據其買方條款和適用的消費者保護法處理。
本政策的變更
我們可能會不時更新本退款政策，以反映我們的做法、法律要求或營運需求的變化。届時，我們將更新上方的「最後更新」日期。重大變更將透過服務或電子郵件適當通知。
聯繫方式
如果您對本退款政策有疑問，請聯繫：