最後更新時間：2026-05-18 01:05
退款政策
一般情況下，所有銷售均為最終銷售，我們不提供退款。
由於 Htmldrag 是一項數位服務，在付款確認後即提供對付費功能的即時存取，而且在使用過程中會產生不可回收的成本（如計算與儲存），因此我們對大多數 Pro 或 Pro Max 訂閱服務、單獨購買的積分及其他虛擬權益，採取嚴格的不退款政策，除非法律要求或如下所述。
為什麼我們通常不提供退款
即時存取：付款確認後，你通常會立即獲得付費功能或增加的配額。
不可逆成本：平台的使用（例如 AI 內容生成消耗、渲染、匯出或儲存）會為我們帶來真實且不可回收的成本。
提供免費方案：我們提供免費方案，建議你先試用並確認服務符合需求後，再決定是否付費購買。
不符合退款條件的情況
我們通常不會為以下情況提供退款：
購買後改變主意。
已購買的會員服務、服務週期、積分或其他虛擬權益，無論是否使用、是否部分使用，通常均不支援退款。
因誤操作、誤購或未充分了解產品說明、適用範圍、價格規則後完成的購買，且並非平台計費錯誤或未經授權交易。
當功能已依產品頁面或服務說明正常提供，但你因主觀感受、個人偏好或預期差異而不滿意。
因你自身裝置、瀏覽器環境、網路條件或第三方平台限制導致的使用問題，且並非 Htmldrag 平台本身故障。
訂閱計費與續訂說明
我們目前透過 Pro 和 Pro Max 訂閱提供付費服務，具體計費週期以結帳頁顯示為準。
目前預設不自動續費。除非你後續主動再次購買，否則系統不會在到期後自動再次扣費。
除非法律要求或依支付或銷售商合作夥伴的條款，我們通常不會為當前或過去已購買的計費週期發放退款。
特殊情況和法律權利
我們理解可能會發生特殊情況。雖然我們不會為正常使用（例如積分已使用或服務已被積極消費）提供退款，但我們可能會逐案審查以下類型的情況：
經我們驗證的技術問題，導致你無法合理使用所購買的服務，且我們無法提供及時的修復或解決方案。
明確的帳單或付款錯誤，導致意外的重複收費。
如果你認為遇到上述情況，請透過 [email protected] 聯繫我們，並提供詳細資訊，包括訂單號、交易日期與問題描述。我們會在合理期限內審核你的請求，並通常力爭在 3 個工作日內回覆。
如何申請退款（如適用）
如果你認為你的情況符合上述特殊情況，或者適用的強制性消費者保護規則賦予你退款權利：
請寄送電子郵件至 [email protected]，主旨為「退款請求」。
請附上你的訂單號、付款日期與退款原因。
我們會在合理期限內審核你的請求，並通常力爭在 3 個工作日內回覆。
拒付與爭議
如果你在未先聯繫我們的情況下，向銀行或支付提供商發起拒付或付款爭議，我們可能需要暫停你的帳戶等待處理。拒付也可能導致額外的處理費用，並在適當情況下終止你的帳戶。
我們鼓勵你在發起拒付之前，先透過 [email protected] 聯繫我們，以便共同解決問題。
強制性消費者權利
本退款政策不限制你依適用的強制性消費者保護規則可能享有的任何不可放棄權利。若相關規則賦予你退款或其他救濟權利，這些權利不受本政策影響。
已批准退款的處理時間
若退款獲得批准，我們通常會在 5-10 個工作日內提交處理。退款顯示於你帳戶中的時間，取決於你的支付提供商或第三方銷售商，可能仍需額外時間。
對於透過第三方銷售商（如 Paddle）處理的購買，退款（如有）將依其買方條款與適用的消費者保護規則處理。
本政策的變更
如本退款政策發生變化，我們會更新本頁面上的日期和最新版本內容。
聯絡方式
如果你對本退款政策有疑問，請聯繫：
電子郵件：[email protected]