常見問題 (FAQ)
本頁面解答關於積分、會員、資料儲存和功能限制的常見問題。對於本FAQ中的任何數字、限制或價格，請始終以會員頁面和應用程式內對話框為最新和最準確的來源。
1. 積分與會員
1.1 我購買的積分會過期嗎？
正常情況下，購買的積分（充值積分）不會過期。它們在充值時添加到您的帳戶餘額，可隨時用於支援的功能，不會僅因日曆月或計費週期結束或高級會員過期而自動清除。
但是：某些特別活動或促銷的贈送積分可能有其自己的有效期規則，例如「在特定期限內使用」或「僅對特定功能有效」。如果特定活動、優惠券或頁面明確描述了過期規則或使用限制，該規則始終優先於此一般描述。
您可以在個人資料和會員/充值頁面隨時查看目前積分餘額和歷史記錄。
1.2 Htmldrag 使用什麼類型的積分？什麼是「月度贈送」？
Htmldrag 主要使用兩種類型的積分：
(1) 購買積分（基礎積分）：在會員/充值頁面購買積分套餐時添加。通常不會過期，除非特定優惠或活動另有說明。可隨時用於支援的功能。
(2) 贈送積分，包括「月度贈送」：某些方案或促銷會在您購買的積分之外額外贈送積分。在您的個人資料和積分歷史中，您可能會看到諸如月度贈送（例如每月添加到您帳戶的獎勵）等條目。這些是在您購買積分之上的贈送積分，可能遵循其自己的重置規則。
一般規則：使用消耗積分的功能時，月度贈送和其他贈送積分會優先扣除。任何剩餘費用從您的正常購買積分中扣除。
1.3 積分何時更新？為什麼時間可能與我的本地時間不同？
對於任何依賴日期或計費週期的積分規則，包括月度贈送和其他基於時間的獎勵，Htmldrag 內部使用 UTC 時間（協調世界時），而非您的本地裝置時間。
這意味著：您在本地時區看到積分更新的時刻與 UTC 有固定偏移。例如，每月1日 00:00 UTC 的重置在中國標準時間（UTC+8）可能顯示為同一天的 08:00，或在美國東部冬令時間（UTC-5）顯示為前一天的 19:00。
1.4 高級會員過期後會發生什麼？我還能使用平台嗎？
高級會員過期後：您仍可登入、查看個人資料和存取現有作品。最後一個計費週期結束後，不會再授予新的高級會員津貼（如月度贈送）。您購買的沒有過期規則的積分（基礎積分）仍保留在帳戶中，可用於支援的功能。某些僅限高級會員的功能和更高限制可能不再可用。
1.5 我可以不購買積分或高級會員使用 Htmldrag 嗎？
可以。作為免費使用者，您仍可以：登入、管理個人資料和基本帳戶設定；在目前儲存和作品數量限制內建立和編輯作品；在螢幕顯示的目前限制內將設計下載為圖片（如PNG）。
但是：某些操作——尤其是 AI 生成、URL 匯入、某些匯出或分享功能——可能需要消耗積分或需要有效的高級會員。
1.6 如何獲得更多積分？它們會永久保留嗎？
您可以透過以下方式增加積分餘額：在會員/充值頁面購買積分套餐；訂閱或續訂高級會員（如果該方案包含積分或其他津貼作為權益的一部分）；偶爾在活動或促銷中獲得贈送積分。
一般來說：您自己充值的積分通常不會過期，除非特定優惠明確說明過期規則。與日曆月或計費週期相關的贈送積分（包括月度贈送）根據 UTC 規則定期重置，不會無限期累積。
2. 作品與資料儲存
2.1 我的作品會保留多長時間？
您的作品存儲在您的帳戶下，不會僅因為您停止登入一段時間而被刪除。為保持平台健康，當儲存使用量接近限制時，系統可能會顯示警告，並可能要求您刪除舊作品或升級方案。
2.2 刪除的作品可以恢復嗎？
一般來說，刪除作品是永久性操作，無法撤銷。請在刪除前仔細檢查，如果以後可能需要，請考慮下載HTML或圖片作為備份。
2.3 透過公開連結分享作品安全嗎？
當您開啟作品的公開分享時，任何擁有分享連結的人都可以在不登入的情況下查看該作品。分享連結很方便，但您應避免以這種方式分享敏感或內部資訊。您可以隨時透過分享控制停止分享。
3. 帳戶與安全
3.1 如果我忘記密碼或需要更改郵箱怎麼辦？
您可以：使用登入頁面的「忘記密碼」連結透過已驗證的電子郵件地址重置密碼；登入後，前往個人資料更改密碼或電子郵件地址。出於安全考慮，更改重要資訊時可能需要驗證碼或重新認證。
3.2 如果我申請刪除帳戶會發生什麼？
當您提交帳戶刪除請求時，您的帳戶進入一個保留期內的計劃刪除狀態。在此期間，您可能無法正常使用該帳戶。保留期結束後，您的帳戶資料和作品將根據適用政策逐步刪除或匿名化。剩餘積分和會員權益將被清除，刪除完成後無法恢復。
4. 付款與退款
4.1 如果付款失敗或頁面凍結，如何檢查訂單狀態？
如果付款過程中出現問題（如網路問題、逾時或頁面凍結），您可以：打開個人資料中的「訂單」部分檢查訂單的最終狀態；如果可用，使用付款結果頁面上的「重新整理狀態」按鈕重新查詢付款狀態；如果仍不確定，請透過回饋頁面或支援郵箱聯繫我們，並提供相關截圖和訂單資訊。
4.2 充值或會員購買可以退款嗎？
充值和會員購買的退款資格和規則在退款政策頁面中描述。請在付款前仔細閱讀該頁面，如有差異以退款政策為準。
5. 編輯器與功能限制
5.1 Htmldrag 推薦哪些瀏覽器？
我們推薦現代桌面瀏覽器，如最新版本的 Chrome、Edge、Safari 和 Firefox。行動瀏覽器有限支援，但對於複雜的編輯任務，我們強烈建議使用桌面瀏覽器以獲得更好的效能和預覽品質。
5.2 為什麼 URL 快照有時會失敗或看起來不完整？
URL 匯入功能嘗試捕獲可公開存取的頁面並將其轉換為可編輯的 HTML。但在以下情況下，結果可能不完整或匯入可能失敗：
• 需要登入或使用嚴格防機器人/安全保護的網站
• 非常大的頁面或無法在規定時間內完全渲染的高度動態內容
• 被我們的安全檢查標記為不安全或受限的 URL
• 明確禁止抓取、鏡像或自動捕獲的網站
• 單頁應用程式 (SPA)：使用 React、Vue、Angular 等框架構建的網站通常依賴客戶端 JavaScript 渲染內容，可能導致初始捕獲時內容為空或不完整
• 延遲載入內容：許多現代網站使用懶載入技術，圖片和內容只有在捲動到視口時才載入，這些內容可能無法被捕獲
• 伺服器端限制：某些伺服器可能拒絕來自自動化工具的請求，返回錯誤頁面或空內容
• 跨域資源限制 (CORS)：網站上的某些資源（如字型、圖片、指令碼）可能由於跨域策略而無法載入
• 圖片防盜連結：某些網站的圖片伺服器會檢查 Referer 頭，拒絕非本站存取，導致圖片顯示為空白或佔位圖
• CDN 和地理限制：某些內容可能僅在特定地區可用，或需要透過特定 CDN 節點存取
• 動態載入逾時：如果頁面需要較長時間完成 JavaScript 執行和 AJAX 請求，可能超過捕獲等待時間
如果 URL 快照無法按預期工作，您可以嘗試透過上傳 HTML 或貼上程式碼選項匯入您的 HTML。
5.3 為什麼上傳或貼上的 HTML 中圖片無法顯示？
上傳檔案或貼上 HTML 程式碼後圖片可能無法顯示的常見原因：
• 本地路徑引用：HTML 中的圖片使用相對路徑（如 images/logo.png）或本地檔案路徑（如 file:///C:/images/logo.png），這些路徑在上傳後無法解析
• 缺失的圖片檔案：如果您只上傳了 HTML 檔案而沒有同時上傳相關的圖片資源，圖片將無法顯示
• 外部圖片失效：HTML 中引用的外部圖片 URL 可能已過期、被刪除或伺服器不可用
• 防盜連結保護：外部圖片伺服器可能阻止從其他域名載入圖片
• HTTPS/HTTP 混合內容：如果頁面透過 HTTPS 載入，HTTP 協定的圖片可能被瀏覽器阻止
解決方案：將圖片上傳到可公開存取的圖床或 CDN，然後將 HTML 中的圖片路徑替換為完整的 URL；或在編輯器中使用圖片上傳功能直接替換圖片。
5.4 為什麼導入的頁面看起來與原始網站不同？
導入的頁面可能與原始網站存在視覺差異的原因：
• JavaScript 依賴：原始頁面依賴的互動指令碼可能未完全執行或被安全策略阻止
• 外部樣式表：某些 CSS 檔案可能因跨域限制或防盜連結而無法載入
• Web 字型：自訂字型可能因許可或跨域限制而無法載入，顯示為預設字型
• 響應式佈局：頁面可能根據視口大小顯示不同佈局，捕獲時的視口可能與您目前瀏覽器不同
• 動態內容：透過 AJAX 或 WebSocket 載入的即時資料不會被捕獲
• 編輯器處理：為確保安全性和可編輯性，導入的 HTML 會經過處理，某些指令碼和樣式可能被修改或移除
5.5 我可以從編輯器匯出乾淨的 HTML 嗎？
可以，但有一些重要說明：
完成設計後，您可以將作品匯出為 HTML 和/或圖片檔案，託管在您自己的伺服器上或交給開發人員。為使匯出的頁面在各種環境中更安全、更穩定，下載的 HTML 經過 Htmldrag 處理：編輯器專用標記被移除，某些編輯器專用指令碼和樣式被剝離，資源 URL 被標準化。這不是原始原始程式碼的逐位元組副本。
點擊編輯器中的「下載 HTML」按鈕時，「選擇下載類型」對話框讓您選擇「下載目前 HTML」（包含編輯器中的所有目前編輯）或「下載原始 HTML」（來自初始 URL 匯入、上傳 HTML、貼上程式碼或 AI 生成步驟的原始程式碼，不包含任何後續編輯器內編輯）。
聯繫方式
如有其他問題，請聯繫：