Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Im Allgemeinen sind alle Verkäufe endgültig und wir bieten keine Rückerstattungen an.

Da Htmldrag ein digitaler Dienst ist, der sofortigen Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen bietet und bei Nutzung nicht erstattungsfähige Kosten (wie Rechenleistung und Speicher) verursacht, führen wir eine strenge Keine-Rückerstattung-Richtlinie für die meisten Abonnements und Credit- oder Punktekäufe, außer wo gesetzlich vorgeschrieben oder wie unten beschrieben.

Warum wir generell keine Rückerstattungen anbieten

Sofortiger Zugang: Sie erhalten in der Regel sofortigen Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen oder erhöhten Kontingenten, sobald Ihre Zahlung bestätigt ist.

Unwiderrufliche Kosten: Die Nutzung der Plattform (z.B. KI-gestützte Operationen, Rendering, Exporte oder Speicherung) verursacht für uns echte und nicht erstattungsfähige Kosten.

Kostenloser Plan verfügbar: Wir bieten einen kostenlosen Plan an, damit Sie den Dienst vor einem Kauf bewerten können.

Nicht erstattungsfähige Fälle

Wir bieten generell keine Rückerstattungen für:

Meinungsänderung nach dem Kauf.

Ungenutzte oder teilweise genutzte Credits, Punkte oder Abonnementzeit.

Versehentliche Käufe, bei denen der Dienst bereits verfügbar gemacht wurde.

Unzufriedenheit mit dem Dienst, wenn die Funktionen wie beworben funktionieren. Bitte nutzen Sie zuerst den kostenlosen Plan, um festzustellen, ob der Dienst Ihren Anforderungen entspricht.

Abonnement-Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, um zukünftige Verlängerungen zu verhindern. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam:

Sie behalten den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums.

Wir erstatten generell keine Rückerstattungen für den aktuellen oder vergangene Abrechnungszeiträume, außer wo gesetzlich vorgeschrieben oder gemäß den Bedingungen eines Zahlungs- oder Merchant-of-Record-Partners.

Besondere Umstände und gesetzliche Rechte

Wir verstehen, dass außergewöhnliche Situationen auftreten können. Obwohl wir keine Rückerstattungen für normale Nutzung anbieten (z.B. wenn Credits verwendet wurden oder der Dienst aktiv genutzt wurde), können wir folgende Arten von Fällen einzeln prüfen:

Ein verifiziertes technisches Problem auf unserer Seite, das Sie daran hindert, den gekauften Dienst angemessen zu nutzen, und wir keine zeitnahe Lösung anbieten können.

Ein eindeutiger Abrechnungs- oder Zahlungsfehler, der zu unbeabsichtigten doppelten Belastungen führte.

Wenn Sie glauben, eine solche Situation erlebt zu haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit Details einschließlich Ihrer Bestellnummer, des Transaktionsdatums und einer Beschreibung des Problems. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 3 Werktagen antworten.

So beantragen Sie eine Rückerstattung (falls zutreffend)

Wenn Sie glauben, dass Ihr Fall unter die oben beschriebenen besonderen Umstände fällt, oder wenn Sie in einer Rechtsordnung mit obligatorischen Rückerstattungsrechten sind:

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit der Betreffzeile „Rückerstattungsanfrage".

Fügen Sie Ihre Bestellnummer, das Zahlungsdatum und den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage bei.

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 3 Werktagen antworten.

Chargebacks und Streitigkeiten

Wenn Sie einen Chargeback oder eine Zahlungsstreitigkeit bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter einleiten, ohne uns vorher zu kontaktieren, müssen wir möglicherweise Ihr Konto bis zur Klärung sperren. Chargebacks können auch zu zusätzlichen Bearbeitungsgebühren und gegebenenfalls zur Kündigung Ihres Kontos führen.

Wir ermutigen Sie, uns unter [email protected] zu kontaktieren, bevor Sie einen Chargeback einleiten, damit wir gemeinsam eventuelle Probleme lösen können.

Zwingende Verbraucherrechte

Diese Rückerstattungsrichtlinie schränkt keine unverzichtbaren Verbraucherrechte ein, die Sie möglicherweise nach den Gesetzen Ihrer Rechtsordnung haben. Wenn Sie nach geltendem Recht (z.B. Verbraucherschutzgesetze in der EU, UK, Australien oder anderswo) Anspruch auf eine Rückerstattung haben, bleiben diese Rechte ungeachtet dieser Richtlinie bestehen.

Bearbeitungszeit für genehmigte Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, werden wir sie innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeiten. Die Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab und kann zusätzlich 5–10 Werktage dauern.

Für Käufe, die über Drittanbieter-Merchants of Record wie Paddle abgewickelt werden, werden Rückerstattungen (falls vorhanden) gemäß deren Käuferbedingungen und geltenden Verbraucherschutzgesetzen behandelt.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, rechtlichen Anforderungen oder betrieblichen Bedürfnisse widerzuspiegeln. Wenn wir dies tun, werden wir das Datum „Zuletzt aktualisiert" oben aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden gegebenenfalls über den Dienst oder per E-Mail mitgeteilt.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: [email protected]

Website: https://htmldrag.com

Für unsere vollständigen Nutzungsbedingungen und Datenschutzpraktiken siehe bitte unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie.