Contactar con HtmlDrag

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Si necesitas ayuda con tu cuenta de HtmlDrag, créditos, suscripción, pago, exportación de HTML, flujo de edición o funciones del producto, puedes contactarnos por los siguientes canales.

Soporte por correo electrónico

[email protected]

Este correo sirve para soporte del producto, problemas de cuenta, activación de membresía después del pago, incidencias con créditos, reportes de errores, sugerencias de funciones y consultas comerciales.

Qué conviene incluir

• El correo electrónico de tu cuenta
• La página o función que estabas usando
• Una breve descripción del problema
• Capturas de pantalla, archivos HTML exportados o pasos para reproducir el problema, si corresponde
• Para problemas de pago o activación de membresía, incluye el número de pedido, proveedor de pago, hora del pago o una captura del recibo para que podamos verificarlo más rápido
• Para problemas visuales o de edición, la información del navegador y del dispositivo nos ayuda a reproducir el caso

Comentarios dentro de la aplicación

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Tiempo de respuesta

Normalmente respondemos en un plazo de 1 a 3 días laborables. Los problemas de cuenta, pago o edición compleja pueden requerir más tiempo de revisión.