Preguntas Frecuentes (FAQ)
Esta página responde preguntas comunes sobre créditos, membresía, almacenamiento de datos y límites de funciones en Htmldrag. Para cualquier número, límite o precio en estas FAQ, siempre considere la página de Membresía y los cuadros de diálogo en la aplicación como la fuente más reciente y precisa.
1. Créditos y Membresía
1.1 ¿Expiran mis créditos comprados?
En casos normales, los créditos comprados (créditos de recarga) no expiran. Se agregan al saldo de su cuenta cuando recarga, se pueden usar para funciones compatibles cuando las necesite en el futuro, y no se borran automáticamente solo porque termina un mes calendario o un período de facturación o expira su Plan Pro.
Sin embargo: Algunos créditos de bonificación de campañas especiales o promociones pueden tener sus propias reglas de validez, por ejemplo, "usar dentro de un período determinado" o "válido solo para funciones específicas". Si una campaña, cupón o página específica describe explícitamente una regla de vencimiento o restricción de uso, esa regla siempre tiene prioridad sobre esta descripción general.
Siempre puede ver su saldo de crédito actual e historial en su perfil y en las páginas de Membresía / Recarga.
1.2 ¿Qué tipos de créditos usa Htmldrag? ¿Qué es el "Regalo Mensual"?
Htmldrag usa principalmente dos tipos de créditos:
(1) Créditos comprados (Créditos Base): Se agregan cuando compra paquetes de créditos en la página de Membresía / Recarga. Por lo general, no expiran a menos que una oferta o campaña específica indique lo contrario. Se pueden usar para funciones compatibles cuando las necesite en el futuro.
(2) Créditos de bonificación, incluido el "Regalo Mensual": Algunos planes o promociones otorgan créditos adicionales además de sus créditos comprados. En su perfil e historial de puntos, puede ver entradas de bonificación como Regalo Mensual (una bonificación mensual agregada a su cuenta). Estos son créditos de bonificación además de sus créditos comprados y pueden seguir sus propias reglas de reinicio.
Regla general: Cuando usa funciones que consumen créditos, el Regalo Mensual y otros créditos de bonificación se deducen primero cuando corresponde. Cualquier costo restante se deduce de sus créditos comprados normales.
1.3 ¿Cuándo se actualizan los créditos y por qué la hora podría ser diferente de mi hora local?
Para cualquier regla de crédito que dependa de fechas o ciclos de facturación, incluido el Regalo Mensual y otras recompensas basadas en el tiempo, Htmldrag utiliza internamente la hora UTC (Tiempo Universal Coordinado) en lugar de la hora de su dispositivo local.
Esto significa: El momento en que ve los créditos actualizados en su zona horaria local se desplaza por un desfase fijo de UTC. Por ejemplo, un reinicio a las 00:00 UTC el día 1 de un mes puede aparecer alrededor de las 08:00 el mismo día en la hora estándar de China (UTC+8), o alrededor de las 19:00 del día anterior en la hora del este de EE. UU. en invierno (UTC-5).
1.4 ¿Qué sucede cuando expira mi Plan Pro? ¿Aún puedo usar la plataforma?
Cuando expira su Plan Pro: Aún puede iniciar sesión, ver su perfil y acceder a sus obras existentes. No se otorgarán nuevas asignaciones de miembros Pro (como el Regalo Mensual) después del final del último período de facturación. Sus créditos comprados (Créditos Base) que no tienen una regla de vencimiento permanecen en su cuenta. Algunas funciones exclusivas de Pro y límites más altos pueden dejar de estar disponibles.
1.5 ¿Puedo usar Htmldrag sin comprar créditos o un Plan Pro?
Sí. Como miembro gratuito, aún puede: Iniciar sesión, administrar su perfil y la configuración básica de la cuenta; Crear y editar obras en el editor dentro de sus límites actuales de almacenamiento y cantidad de obras; Descargar sus diseños como imágenes (por ejemplo, PNG) sujeto a los límites actuales que se muestran en pantalla.
Sin embargo: Algunas acciones, especialmente la generación de IA, la importación de URL, ciertas exportaciones o funciones de compartir, pueden consumir créditos o requerir un Plan Pro activo.
1.6 ¿Cómo puedo obtener más créditos? ¿Duran para siempre?
Puede aumentar su saldo de crédito: Comprando paquetes de créditos en la página de Membresía / Recarga; Suscribiéndose o renovando un Plan Pro si ese plan incluye créditos como parte de los beneficios; Ocasionalmente recibiendo créditos de bonificación de campañas o promociones.
En general: Los créditos que recarga usted mismo generalmente no expiran. Los créditos de bonificación vinculados a meses calendario o ciclos de facturación (incluido el Regalo Mensual) se reinician periódicamente de acuerdo con las reglas basadas en UTC y no se acumulan indefinidamente.
2. Obras y Almacenamiento de datos
2.1 ¿Cuánto tiempo se guardan mis obras?
Sus obras se almacenan bajo su cuenta y no se eliminan simplemente porque deje de iniciar sesión por un tiempo. Para mantener la plataforma en buen estado, el sistema puede mostrar advertencias cuando su uso de almacenamiento se acerque a su límite y puede pedirle que elimine obras antiguas o actualice su plan.
2.2 ¿Se pueden recuperar las obras eliminadas?
En general, eliminar una obra es una acción permanente y no se puede deshacer. Verifique dos veces antes de eliminar y considere descargar su HTML o imágenes como respaldo.
2.3 ¿Es seguro compartir una obra a través de un enlace público?
Cuando activa el uso compartido público para una obra, cualquier persona con el enlace para compartir puede ver esa obra sin iniciar sesión. Los enlaces para compartir pueden ser convenientes, pero debe evitar compartir información confidencial o interna de esta manera. Puede dejar de compartir en cualquier momento a través de los controles de uso compartido.
3. Cuenta y Seguridad
3.1 ¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña o necesito cambiar mi correo electrónico?
Puede: Usar el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión para restablecer su contraseña a través de su dirección de correo electrónico verificada; Después de iniciar sesión, vaya a su perfil para cambiar su contraseña o dirección de correo electrónico. Por razones de seguridad, es posible que se requiera una verificación al cambiar información importante.
3.2 ¿Qué sucede si solicito la eliminación de la cuenta?
Cuando envía una solicitud de eliminación de cuenta, su cuenta entra en un estado de eliminación programada por un período de retención. Durante este período, es posible que no pueda usar la cuenta normalmente. Una vez que finaliza el período de retención, los datos de su cuenta y sus obras se eliminan o anonimizan gradualmente. Los créditos restantes y los beneficios de la membresía se borran y no se pueden restaurar una vez que se completa la eliminación.
4. Pagos y Reembolsos
4.1 ¿Cómo verifico el estado de mi pedido si falla un pago o la página se congela?
Si algo sale mal durante el pago (por ejemplo, problemas de red, tiempos de espera o una página congelada), puede: Abrir la sección "Pedidos" en su perfil para verificar el estado final; Usar cualquier botón "Actualizar estado" en la página de resultados de pago; Contactarnos a través de la página de Comentarios o el correo electrónico de soporte con capturas de pantalla e información del pedido.
4.2 ¿Son reembolsables las recargas o las compras de membresía?
La elegibilidad y las reglas de reembolso se describen en la página de Política de Reembolso. Lea esa página detenidamente antes de realizar un pago. En caso de discrepancia, prevalece la política de reembolso.
5. Editor y Límites de funciones
5.1 ¿Qué navegadores se recomiendan para Htmldrag?
Recomendamos navegadores de escritorio modernos como las últimas versiones de Chrome, Edge, Safari y Firefox. Los navegadores móviles son compatibles en cierta medida, pero para tareas de edición complejas recomendamos encarecidamente usar un navegador de escritorio para un mejor rendimiento y calidad de vista previa.
5.2 ¿Por qué falla a veces una captura de URL o parece incompleta?
La función de importación de URL intenta capturar páginas accesibles públicamente y convertirlas en HTML editable. Sin embargo, los resultados pueden estar incompletos o las importaciones pueden fallar en casos como:
• Sitios que requieren inicio de sesión o usan protecciones estrictas anti-bot / seguridad
• Páginas muy grandes o contenido muy dinámico que no se puede renderizar completamente a tiempo
• URL marcadas como inseguras o restringidas por nuestros controles de seguridad
• Sitios que prohíben explícitamente el scraping, la duplicación o la captura automatizada
• Aplicaciones de una sola página (SPA): Los sitios web creados con marcos como React, Vue o Angular a menudo dependen de JavaScript del lado del cliente para renderizar el contenido, lo que puede resultar en capturas vacías o incompletas durante la instantánea inicial
• Contenido de carga diferida: Muchos sitios web modernos usan técnicas de carga diferida donde las imágenes y el contenido solo se cargan cuando se desplazan a la ventana gráfica; es posible que este contenido no se capture
• Restricciones del lado del servidor: Algunos servidores pueden rechazar solicitudes de herramientas automatizadas, devolviendo páginas de error o contenido vacío
• Restricciones de intercambio de recursos de origen cruzado (CORS): Ciertos recursos en el sitio web (como fuentes, imágenes, scripts) pueden no cargarse debido a políticas de origen cruzado
• Protección de hotlink de imagen: Los servidores de imágenes de algunos sitios web verifican el encabezado Referer y rechazan el acceso que no es de origen, lo que hace que las imágenes se muestren como en blanco o como imágenes de marcador de posición
• Restricciones de CDN y geográficas: Cierto contenido puede estar disponible solo en regiones específicas o requerir acceso a través de nodos CDN específicos
• Tiempo de espera de carga dinámica: Si una página requiere mucho tiempo para completar la ejecución de JavaScript y las solicitudes AJAX, puede exceder el tiempo de espera de captura
Si una instantánea de URL no funciona como se esperaba, puede intentar importar su HTML a través de las opciones Cargar HTML o Pegar código.
5.3 ¿Por qué las imágenes no se muestran en mi HTML cargado o pegado?
Es posible que las imágenes no se muestren después de cargar un archivo o pegar código HTML por razones comunes:
• Referencias de ruta local: Las imágenes en el HTML usan rutas relativas (por ejemplo, images/logo.png) o rutas de archivos locales (por ejemplo, file:///C:/images/logo.png) que no se pueden resolver después de la carga
• Archivos de imagen faltantes: Si solo cargó el archivo HTML sin los recursos de imagen asociados, las imágenes no se mostrarán
• Imágenes externas vencidas: Las URL de imágenes externas a las que se hace referencia en el HTML pueden haber expirado, haber sido eliminadas o el servidor puede no estar disponible
• Protección de hotlink: Los servidores de imágenes externos pueden bloquear la carga de imágenes desde otros dominios
• Contenido mixto HTTPS/HTTP: Si la página se carga a través de HTTPS, el navegador puede bloquear las imágenes del protocolo HTTP
Solución: Cargue sus imágenes en un host de imágenes o CDN de acceso público, luego reemplace las rutas de imagen en su HTML con las URL completas; o use la función de carga de imágenes en el editor para reemplazar imágenes directamente.
5.4 ¿Por qué la página importada se ve diferente del sitio web original?
Las páginas importadas pueden tener diferencias visuales con respecto al sitio web original por razones:
• Dependencias de JavaScript: Es posible que los scripts interactivos en los que se basa la página original no se hayan ejecutado por completo o hayan sido bloqueados por políticas de seguridad
• Hojas de estilo externas: Algunos archivos CSS pueden no cargarse debido a restricciones de origen cruzado o protección de hotlink
• Fuentes web: Es posible que las fuentes personalizadas no se carguen debido a licencias o restricciones de origen cruzado, mostrándose como fuentes predeterminadas
• Diseño adaptable: Las páginas pueden mostrar diferentes diseños según el tamaño de la ventana gráfica; la ventana gráfica capturada puede diferir de su navegador actual
• Contenido dinámico: Los datos en tiempo real cargados a través de AJAX o WebSocket no se capturarán
• Procesamiento del editor: Para garantizar la seguridad y la capacidad de edición, el HTML importado se procesa y algunos scripts y estilos pueden modificarse o eliminarse
5.5 ¿Puedo exportar HTML limpio desde el editor?
Sí, pero con algunas notas importantes:
Después de terminar su diseño, puede exportar el trabajo como archivos HTML y/o de imagen y alojarlos en su propio servidor o entregárselos a sus desarrolladores. Para mantener la página exportada más segura y estable en todos los entornos, el HTML descargado es procesado por Htmldrag: se eliminan los marcadores exclusivos del editor, se eliminan algunos scripts y estilos exclusivos del editor y se normalizan las URL de los activos. No es una copia byte por byte del código fuente original.
Cuando hace clic en el botón "Descargar HTML" en el editor, el cuadro de diálogo "Seleccionar tipo de descarga" le permite elegir entre "Descargar HTML actual" (incluye todas sus ediciones actuales en el editor) y "Descargar HTML original" (el código original de la importación de URL inicial, carga de HTML, pegado de código o paso del generador de IA, sin ninguna edición posterior en el editor).
Contacto
Si tiene otras preguntas, comuníquese con:
Correo: [email protected]
Sitio web: https://htmldrag.com