よくある質問 (FAQ)
このページでは、Htmldragのクレジット、メンバーシップ、データストレージ、機能制限に関するよくある質問に回答します。このFAQの数字、制限、価格については、常にメンバーシップページとアプリ内ダイアログを最新かつ正確な情報源として扱ってください。
1. クレジットとメンバーシップ
1.1 購入したクレジットは期限切れになりますか？
通常の場合、購入したクレジット（トップアップクレジット）は期限切れになりません。トップアップ時にアカウント残高に追加され、将来必要なときにいつでもサポートされている機能に使用でき、暦月や請求期間が終了したり、Proプランの期限が切れたりするだけで自動的に消去されることはありません。
ただし：特別キャンペーンやプロモーションによる一部のボーナスクレジットには、「特定の期間内に使用」や「特定の機能にのみ有効」などの独自の有効期限ルールがある場合があります。特定のキャンペーン、クーポン、またはページで有効期限ルールや使用制限が明示的に記載されている場合、そのルールは常にこの一般的な説明よりも優先されます。
現在のクレジット残高と履歴は、プロフィールおよびメンバーシップ/トップアップページでいつでも確認できます。
1.2 Htmldragはどのような種類のクレジットを使用しますか？「月間ギフト」とは何ですか？
Htmldragは主に2種類のクレジットを使用します：
(1) 購入クレジット（ベースクレジット）：メンバーシップ/トップアップページでクレジットパッケージを購入すると追加されます。特定のオファーやキャンペーンで特に記載がない限り、通常は期限切れになりません。将来必要なときにいつでもサポートされている機能に使用できます。
(2) ボーナスクレジット（「月間ギフト」を含む）：一部のプランやプロモーションでは、購入したクレジットに加えて追加のクレジットが付与されます。プロフィールとポイント履歴には、月間ギフト（アカウントに追加される毎月のボーナス）などのボーナスエントリが表示される場合があります。これらは購入したクレジットの上乗せされるボーナスクレジットであり、独自のリセットルールに従う場合があります。
一般ルール：クレジットを消費する機能を使用する場合、月間ギフトやその他のボーナスクレジットが適用される場合は最初に差し引かれます。残りのコストは、通常の購入クレジットから差し引かれます。
1.3 クレジットはいつ更新されますか？なぜ私の現地時間と異なる場合があるのですか？
日付や請求サイクルに依存するクレジットルール（月間ギフトやその他の時間ベースの報酬を含む）について、Htmldragは現地のデバイス時間ではなく、内部的にUTC時間（協定世界時）を使用しています。
つまり：現地のタイムゾーンでクレジットが更新されるのを見る瞬間は、UTCから固定のオフセットだけずれています。たとえば、毎月1日の00:00 UTCのリセットは、中国標準時（UTC+8）では同日の08:00頃、冬の米国東部標準時（UTC-5）では前日の19:00頃に表示される場合があります。
1.4 Proプランの期限が切れるとどうなりますか？まだプラットフォームを使用できますか？
Proプランの期限が切れると：引き続きサインインし、プロフィールを表示し、既存の作品にアクセスできます。最後の請求期間の終了後は、新しいProメンバーの特典（月間ギフトなど）は付与されません。有効期限ルールのない購入クレジット（ベースクレジット）はアカウントに残ります。一部のPro専用機能や高い制限は利用できなくなる場合があります。
1.5 クレジットやProプランを購入せずにHtmldragを使用できますか？
はい。無料メンバーとして、以下のことができます：サインイン、プロフィールと基本的なアカウント設定の管理；現在のストレージと作品数の制限内でエディターで作品を作成および編集；画面に表示される現在の制限に従ってデザインを画像（PNGなど）としてダウンロード。
ただし：一部のアクション（特にAI生成、URLインポート、特定のクスポートや共有機能）は、クレジットを消費するか、アクティブなProプランが必要な場合があります。
1.6 どうすればクレジットを増やせますか？それらは永遠に続きますか？
以下の方法でクレジット残高を増やすことができます：メンバーシップ/トップアップページでクレジットパッケージを購入する；そのプランに特典の一部としてクレジットが含まれている場合、Proプランに加入または更新する；キャンペーンやプロモーションでボーナスクレジットを受け取る。
一般的に：自分でトップアップしたクレジットは通常期限切れになりません。暦月や請求サイクルに紐付いたボーナスクレジット（月間ギフトを含む）は、UTCベースのルールに従って定期的にリセットされ、無期限に蓄積されることはありません。
2. 作品とデータストレージ
2.1 作品はどのくらい保持されますか？
作品はアカウントに保存され、しばらくサインインしなくなったからといって削除されることはありません。プラットフォームの健全性を保つため、ストレージ使用量が制限に近づくとシステムが警告を表示し、古い作品を削除するかプランをアップグレードするよう求める場合があります。
2.2 削除された作品は復元できますか？
一般的に、作品の削除は恒久的なアクションであり、元に戻すことはできません。削除する前によく確認し、バックアップとしてHTMLまたは画像をダウンロードすることを検討してください。
2.3 公開リンクで作品を共有するのは安全ですか？
作品の公開共有をオンにすると、共有リンクを持つ人は誰でもサインインせずにその作品を表示できます。共有リンクは便利ですが、この方法で機密情報や内部情報を共有することは避けてください。共有コントロールからいつでも共有を停止できます。
3. アカウントとセキュリティ
3.1 パスワードを忘れたり、メールアドレスを変更する必要がある場合はどうすればよいですか？
以下のことができます：サインインページの「パスワードをお忘れですか」リンクを使用して、確認済みのメールアドレスでパスワードをリセットする；サインイン後、プロフィールに移動してパスワードまたはメールアドレスを変更する。セキュリティ上の理由から、重要な情報を変更する際に確認が必要になる場合があります。
3.2 アカウントの削除をリクエストするとどうなりますか？
アカウント削除リクエストを送信すると、アカウントは保持期間中の削除予定状態になります。この期間中は、アカウントを通常通り使用できない場合があります。保持期間が終了すると、アカウントデータと作品は徐々に削除または匿名化されます。残りのクレジットとメンバーシップ特典は消去され、削除が完了すると復元できません。
4. 支払いと返金
4.1 支払いが失敗したりページがフリーズしたりした場合、注文状況を確認するにはどうすればよいですか？
支払い中に問題が発生した場合（ネットワークの問題、タイムアウト、ページのフリーズなど）、以下のことができます：プロフィールの「注文」セクションを開いて最終ステータスを確認する；支払い結果ページに「ステータスを更新」ボタンがあればそれを使用する；スクリーンショットと注文情報を添えてフィードバックページまたはサポートメールでご連絡ください。
4.2 トップアップやメンバーシップの購入は返金可能ですか？
返金の対象資格とルールは返金ポリシーページに記載されています。支払いを行う前にそのページを注意深くお読みください。不一致がある場合は、返金ポリシーが優先されます。
5. エディターと機能制限
5.1 Htmldragにはどのブラウザが推奨されますか？
Chrome、Edge、Safari、Firefoxの最新バージョンなど、最新のデスクトップブラウザを推奨します。モバイルブラウザは限定的にサポートされていますが、複雑な編集タスクの場合は、パフォーマンスとプレビュー品質を向上させるためにデスクトップブラウザの使用を強くお勧めします。
5.2 URLスナップショットが時々失敗したり不完全に見えたりするのはなぜですか？
URLインポート機能は、一般にアクセス可能なページをキャプチャして編集可能なHTMLに変換しようとします。ただし、以下のような場合、結果が不完全になったり、インポートが失敗したりすることがあります：
• ログインが必要なサイトや、厳格なボット対策/セキュリティ保護を使用しているサイト
• 非常に大きなページや、時間内に完全にレンダリングできないほど動的なコンテンツ
• 当社のセキュリティチェックによって安全でない、または制限されているとフラグ付けされたURL
• スクレイピング、ミラーリング、または自動キャプチャを明示的に禁止しているサイト
• シングルページアプリケーション (SPA)：React、Vue、Angularなどのフレームワークで構築されたWebサイトは、コンテンツをレンダリングするためにクライアント側のJavaScriptに依存していることが多く、最初のスナップショット中に空または不完全なキャプチャになる可能性があります
• 遅延読み込みコンテンツ：多くの最新のWebサイトは、画像やコンテンツがビューポートにスクロールされたときにのみ読み込まれる遅延読み込み技術を使用しています。このコンテンツはキャプチャされない可能性があります
• サーバー側の制限：一部のサーバーは自動ツールからのリクエストを拒否し、エラーページや空のコンテンツを返す場合があります
• クロスオリジンリソース共有 (CORS) 制限：Webサイト上の特定のリソース（フォント、画像、スクリプトなど）は、クロスオリジンポリシーのために読み込みに失敗する場合があります
• 画像のホットリンク保護：一部のWebサイトの画像サーバーはRefererヘッダーをチェックし、オリジン以外のアクセスを拒否するため、画像が空白またはプレースホルダー画像として表示されます
• CDNおよび地理的制限：一部のコンテンツは特定の地域でのみ利用可能であるか、特定のCDNノードを介したアクセスが必要な場合があります
• 動的読み込みタイムアウト：ページのJavaScript実行とAJAXリクエストの完了に時間がかかる場合、キャプチャの待機時間を超える可能性があります
URLスナップショットが期待どおりに機能しない場合は、代わりにHTMLをアップロードまたはコードを貼り付けオプションを使用してHTMLをインポートしてみてください。
5.3 アップロードまたは貼り付けたHTMLで画像が表示されないのはなぜですか？
ファイルをアップロードしたりHTMLコードを貼り付けたりした後に画像が表示されない一般的な理由：
• ローカルパス参照：HTML内の画像が相対パス（例：images/logo.png）またはローカルファイルパス（例：file:///C:/images/logo.png）を使用しており、アップロード後に解決できない
• 画像ファイルの欠落：関連する画像リソースなしでHTMLファイルのみをアップロードした場合、画像は表示されません
• 期限切れの外部画像：HTMLで参照されている外部画像URLが期限切れ、削除済み、またはサーバーが利用できない可能性があります
• ホットリンク保護：外部画像サーバーが他のドメインからの画像の読み込みをブロックしている可能性があります
• HTTPS/HTTP混在コンテンツ：ページがHTTPS経由で読み込まれる場合、HTTPプロトコルの画像はブラウザによってブロックされる可能性があります
解決策：画像を一般公開されている画像ホストまたはCDNにアップロードし、HTML内の画像パスを完全なURLに置き換えます。または、エディターの画像アップロード機能を使用して画像を直接置き換えます。
5.4 インポートしたページが元のウェブサイトと異なって見えるのはなぜですか？
インポートしたページが元のウェブサイトと視覚的に異なる可能性がある理由：
• JavaScriptの依存関係：元のページが依存しているインタラクティブなスクリプトが完全に実行されていないか、セキュリティポリシーによってブロックされている可能性があります
• 外部スタイルシート：一部のCSSファイルは、クロスオリジン制限またはホットリンク保護のために読み込めない場合があります
• Webフォント：カスタムフォントは、ライセンスまたはクロスオリジン制限のために読み込めず、デフォルトのフォントとして表示される場合があります
• レスポンシブレイアウト：ページはビューポートのサイズに基づいて異なるレイアウトを表示する場合があります。キャプチャされたビューポートは現在のブラウザと異なる場合があります
• 動的コンテンツ：AJAXまたはWebSocketを介して読み込まれるリアルタイムデータはキャプチャされません
• エディター処理：安全性と編集可能性を確保するために、インポートされたHTMLは処理され、一部のスクリプトとスタイルが変更または削除される場合があります
5.5 エディターからクリーンなHTMLをエクスポートできますか？
はい、ただし重要な注意事項があります：
デザインが完了したら、作品をHTMLおよび/または画像ファイルとしてエクスポートし、自分のサーバーでホストしたり、開発者に渡したりできます。エクスポートされたページをさまざまな環境でより安全かつ安定させるために、ダウンロードされたHTMLはHtmldragによって処理されます。エディター固有のマーカーが削除され、一部のエディター固有のスクリプトとスタイルが取り除かれ、アセットURLが正規化されます。元のソースコードのバイト単位のコピーではありません。
エディターで「HTMLをダウンロード」ボタンをクリックすると、「ダウンロードタイプの選択」ダイアログで、「現在のHTMLをダウンロード」（エディターでの現在のすべての編集を含む）と「元のHTMLをダウンロード」（エディター内での編集を含まない、最初のURLインポート、HTMLアップロード、コード貼り付け、またはAI生成ステップからの元のコード）を選択できます。
お問い合わせ
その他の質問がある場合は、以下までご連絡ください：
ウェブサイト：https://htmldrag.com