Часто задаваемые вопросы (FAQ)
На этой странице даны ответы на распространённые вопросы о кредитах, членстве, хранении данных и ограничениях функций в Htmldrag. В отношении любых цифр, лимитов или цен в этом FAQ всегда считайте страницу Членства и диалоговые окна в приложении наиболее актуальным и точным источником.
1. Кредиты и Членство
1.1 Истекают ли мои купленные кредиты?
В обычных случаях купленные кредиты (кредиты пополнения) не истекают. Они добавляются к балансу вашего аккаунта при пополнении, могут быть использованы для поддерживаемых функций в любое время в будущем и не удаляются автоматически только потому, что закончился календарный месяц или расчетный период или истек срок действия вашего плана Pro.
Однако: Некоторые бонусные кредиты от специальных кампаний или акций могут иметь свои собственные правила действия, например «использовать в течение определенного периода» или «действительно только для определенных функций». Если конкретная кампания, купон или страница явно описывает правило истечения срока действия или ограничение использования, это правило всегда имеет приоритет над этим общим описанием.
Вы всегда можете просмотреть текущий баланс кредитов и историю в своем профиле и на страницах Членство / Пополнение.
1.2 Какие типы кредитов использует Htmldrag? Что такое «Ежемесячный подарок»?
Htmldrag использует в основном два типа кредитов:
(1) Купленные кредиты (Базовые кредиты): Добавляются при покупке пакетов кредитов на странице Членство / Пополнение. Обычно не истекают, если в конкретном предложении или кампании не указано иное. Могут быть использованы для поддерживаемых функций в любое время в будущем.
(2) Бонусные кредиты, вкл. «Ежемесячный подарок»: Некоторые планы или акции предоставляют дополнительные кредиты в дополнение к вашим купленным кредитам. В вашем профиле и истории баллов вы можете видеть бонусные записи, такие как Ежемесячный подарок (ежемесячный бонус, добавляемый к вашему аккаунту). Это бонусные кредиты сверх ваших купленных кредитов, и они могут следовать своим собственным правилам сброса.
Общее правило: При использовании функций, потребляющих кредиты, Ежемесячный подарок и другие бонусные кредиты списываются первыми, где это применимо. Любая оставшаяся стоимость списывается с ваших обычных купленных кредитов.
1.3 Когда обновляются кредиты и почему время может отличаться от моего местного времени?
Для любых правил кредитования, зависящих от дат или расчетных циклов, включая Ежемесячный подарок и другие временные вознаграждения, Htmldrag использует внутри системы время UTC (Всемирное координированное время) вместо вашего местного времени устройства.
Это означает: Момент, когда вы видите обновление кредитов в вашем местном часовом поясе, сдвинут на фиксированное смещение от UTC. Например, сброс в 00:00 UTC 1-го числа месяца может отображаться около 08:00 того же дня по китайскому стандартному времени (UTC+8) или около 19:00 предыдущего дня по восточному времени США зимой (UTC-5).
1.4 Что произойдет, когда истечет срок действия моего плана Pro? Могу ли я все еще использовать платформу?
Когда истекает срок действия вашего плана Pro: Вы все еще можете войти в систему, просмотреть свой профиль и получить доступ к своим существующим работам. Никакие новые привилегии участника Pro (например, Ежемесячный подарок) не будут предоставлены после окончания последнего расчетного периода. Ваши купленные кредиты (Базовые кредиты), у которых нет правила истечения срока действия, остаются в вашем аккаунте. Некоторые функции только для Pro и более высокие лимиты могут стать недоступными.
1.5 Могу ли я использовать Htmldrag без покупки кредитов или плана Pro?
Да. Как бесплатный участник, вы все еще можете: Войти в систему, управлять своим профилем и основными настройками аккаунта; Создавать и редактировать работы в редакторе в пределах ваших текущих лимитов хранилища и количества работ; Загружать свои дизайны в виде изображений (например, PNG) с учетом текущих лимитов, отображаемых на экране.
Однако: Некоторые действия — особенно генерация ИИ, импорт URL, некоторые виды экспорта или функции обмена — могут потреблять кредиты или требовать активного плана Pro.
1.6 Как я могу получить больше кредитов? Они действуют вечно?
Вы можете увеличить баланс кредитов: Покупая пакеты кредитов на странице Членство / Пополнение; Подписавшись или продлив план Pro, если этот план включает кредиты как часть преимуществ; Периодически получая бонусные кредиты от кампаний или акций.
В целом: Кредиты, которые вы пополняете самостоятельно, обычно не истекают. Бонусные кредиты, привязанные к календарным месяцам или расчетным циклам (включая Ежемесячный подарок), периодически сбрасываются в соответствии с правилами на основе UTC и не накапливаются бесконечно.
2. Работы и Хранение данных
2.1 Как долго хранятся мои работы?
Ваши работы хранятся под вашей учетной записью и не удаляются только потому, что вы перестали входить в систему на некоторое время. Чтобы поддерживать платформу в рабочем состоянии, система может показывать предупреждения, когда использование вашего хранилища приближается к лимиту, и может попросить вас удалить старые работы или обновить план.
2.2 Можно ли восстановить удаленные работы?
В целом, удаление работы является необратимым действием и не может быть отменено. Пожалуйста, перепроверьте перед удалением и рассмотрите возможность загрузки вашего HTML или изображений в качестве резервной копии.
2.3 Безопасно ли делиться работой через публичную ссылку?
Когда вы включаете публичный доступ для работы, любой, у кого есть ссылка для общего доступа, может просматривать эту работу без входа в систему. Ссылки для общего доступа могут быть удобными, но вам следует избегать обмена конфиденциальной или внутренней информацией таким образом. Вы можете прекратить обмен в любое время с помощью элементов управления общим доступом.
3. Аккаунт и Безопасность
3.1 Что мне делать, если я забыл пароль или мне нужно изменить электронную почту?
Вы можете: Использовать ссылку «Забыли пароль» на странице входа, чтобы сбросить пароль через подтвержденный адрес электронной почты; После входа в систему перейдите в свой профиль, чтобы изменить пароль или адрес электронной почты. В целях безопасности при изменении важной информации может потребоваться подтверждение.
3.2 Что произойдет, если я запрошу удаление аккаунта?
Когда вы отправляете запрос на удаление аккаунта, ваш аккаунт переходит в состояние запланированного удаления на период удержания. В течение этого периода вы, возможно, не сможете использовать аккаунт в обычном режиме. По окончании периода удержания данные вашего аккаунта и работы постепенно удаляются или обезличиваются. Оставшиеся кредиты и преимущества членства аннулируются и не могут быть восстановлены после завершения удаления.
4. Платежи и Возвраты
4.1 Как проверить статус моего заказа, если платеж не прошел или страница зависла?
Если что-то пошло не так во время оплаты (например, проблемы с сетью, тайм-ауты или зависшая страница), вы можете: Открыть раздел «Заказы» в своем профиле, чтобы проверить окончательный статус; Использовать любую кнопку «Обновить статус» на странице результатов оплаты; Связаться с нами через страницу Обратной связи или по электронной почте поддержки со скриншотами и информацией о заказе.
4.2 Подлежат ли возврату пополнения или покупки членства?
Право на возврат и правила описаны на странице Политика возврата. Пожалуйста, внимательно прочитайте эту страницу перед совершением платежа. В случае расхождений преимущественную силу имеет политика возврата.
5. Редактор и Ограничения функций
5.1 Какие браузеры рекомендуются для Htmldrag?
Мы рекомендуем современные настольные браузеры, такие как последние версии Chrome, Edge, Safari и Firefox. Мобильные браузеры поддерживаются в ограниченном объеме, но для сложных задач редактирования мы настоятельно рекомендуем использовать настольный браузер для лучшей производительности и качества предварительного просмотра.
5.2 Почему снимок URL иногда не удается или выглядит неполным?
Функция Импорт URL пытается захватить общедоступные страницы и преобразовать их в редактируемый HTML. Однако результаты могут быть неполными или импорт может не удаться в таких случаях, как:
• Сайты, требующие входа или использующие строгую защиту от ботов / безопасность
• Очень большие страницы или сильно динамический контент, который не может быть полностью отрисован вовремя
• URL-адреса, помеченные как небезопасные или ограниченные нашими проверками безопасности
• Сайты, которые явно запрещают парсинг, зеркалирование или автоматический захват
• Одностраничные приложения (SPA): Веб-сайты, созданные с использованием фреймворков, таких как React, Vue или Angular, часто полагаются на клиентский JavaScript для отрисовки контента, что может привести к пустым или неполным захватам во время начального снимка
• Контент с ленивой загрузкой: Многие современные веб-сайты используют методы ленивой загрузки, когда изображения и контент загружаются только при прокрутке в область просмотра — этот контент может быть не захвачен
• Ограничения на стороне сервера: Некоторые серверы могут отклонять запросы от автоматизированных инструментов, возвращая страницы ошибок или пустой контент
• Ограничения совместного использования ресурсов между источниками (CORS): Определенные ресурсы на веб-сайте (такие как шрифты, изображения, скрипты) могут не загружаться из-за политик перекрестного происхождения
• Защита от хотлинкинга изображений: Серверы изображений некоторых веб-сайтов проверяют заголовок Referer и отклоняют доступ не из источника, в результате чего изображения отображаются как пустые или как заполнители
• CDN и географические ограничения: Некоторый контент может быть доступен только в определенных регионах или требовать доступа через определенные узлы CDN
• Тайм-аут динамической загрузки: Если странице требуется много времени для завершения выполнения JavaScript и запросов AJAX, это может превысить время ожидания захвата
Если снимок URL не работает должным образом, вы можете попробовать импортировать свой HTML с помощью опций Загрузить HTML или Вставить код вместо этого.
5.3 Почему изображения не отображаются в моем загруженном или вставленном HTML?
Изображения могут не отображаться после загрузки файла или вставки HTML-кода по распространенным причинам:
• Ссылки на локальные пути: Изображения в HTML используют относительные пути (например, images/logo.png) или пути к локальным файлам (например, file:///C:/images/logo.png), которые не могут быть разрешены после загрузки
• Отсутствующие файлы изображений: Если вы загрузили только HTML-файл без связанных ресурсов изображений, изображения не будут отображаться
• Истекшие внешние изображения: URL-адреса внешних изображений, указанные в HTML, могли истечь, быть удалены или сервер может быть недоступен
• Защита от хотлинкинга: Серверы внешних изображений могут блокировать загрузку изображений с других доменов
• Смешанный контент HTTPS/HTTP: Если страница загружается через HTTPS, изображения протокола HTTP могут быть заблокированы браузером
Решение: Загрузите свои изображения на общедоступный хостинг изображений или CDN, затем замените пути к изображениям в вашем HTML на полные URL-адреса; или используйте функцию загрузки изображений в редакторе, чтобы напрямую заменить изображения.
5.4 Почему импортированная страница выглядит иначе, чем оригинальный веб-сайт?
Импортированные страницы могут иметь визуальные отличия от оригинального веб-сайта по причинам:
• Зависимости JavaScript: Интерактивные скрипты, на которые полагается исходная страница, могли не выполниться полностью или могли быть заблокированы политиками безопасности
• Внешние таблицы стилей: Некоторые файлы CSS могут не загружаться из-за ограничений перекрестного происхождения или защиты от хотлинкинга
• Веб-шрифты: Пользовательские шрифты могут не загружаться из-за лицензирования или ограничений перекрестного происхождения, отображаясь как шрифты по умолчанию
• Адаптивный макет: Страницы могут отображать разные макеты в зависимости от размера области просмотра — захваченная область просмотра может отличаться от вашего текущего браузера
• Динамический контент: Данные в реальном времени, загружаемые через AJAX или WebSocket, не будут захвачены
• Обработка редактором: Для обеспечения безопасности и возможности редактирования импортированный HTML обрабатывается, и некоторые скрипты и стили могут быть изменены или удалены
5.5 Могу ли я экспортировать чистый HTML из редактора?
Да, но с некоторыми важными замечаниями:
После того, как вы закончите свой дизайн, вы можете экспортировать работу в виде файлов HTML и/или изображений и разместить их на своем собственном сервере или передать разработчикам. Чтобы экспортированная страница была более безопасной и стабильной в различных средах, загруженный HTML обрабатывается Htmldrag: удаляются маркеры, специфичные для редактора, удаляются некоторые скрипты и стили, специфичные для редактора, и нормализуются URL-адреса ресурсов. Это не побайтовая копия исходного исходного кода.
Когда вы нажимаете кнопку «Скачать HTML» в редакторе, диалоговое окно «Выберите тип загрузки» позволяет выбрать между «Скачать текущий HTML» (включает все ваши текущие правки в редакторе) и «Скачать исходный HTML» (исходный код из начального шага Импорт URL, Загрузить HTML, Вставить код или Генератор ИИ, без каких-либо последующих правок в редакторе).
Контакты
Если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Email: [email protected]
Веб-сайт: https://htmldrag.com