Часто задаваемые вопросы о HtmlDrag
В этом разделе собраны вопросы, которые пользователи чаще всего задают до и после добавления страницы в HtmlDrag: как редактировать готовый HTML, дорабатывать страницы, созданные ИИ, преобразовывать файлы в редактируемый HTML, сохранять и публиковать работы, экспортировать чистый код, а также разбираться с кредитами, хранилищем, безопасностью и ограничениями аккаунта. Полный список возможностей смотрите в разделе Функции, пошаговые сценарии — в разделе Руководства, а практические варианты использования — в разделе Примеры использования. Актуальные цены, квоты и правила для конкретных планов всегда уточняйте на странице тарифов и в диалоговых окнах приложения.
1. Кредиты и подписка
1.1 Истекает ли срок действия купленных кредитов?
В обычных условиях купленные кредиты (кредиты пополнения) не имеют срока действия. После пополнения они зачисляются на баланс аккаунта и могут использоваться для поддерживаемых функций в любое удобное время. Они не списываются автоматически только потому, что закончился календарный месяц или расчётный период либо истекла подписка Pro.
Однако бонусные кредиты, полученные в рамках специальных кампаний или акций, могут подчиняться собственным правилам, например «использовать в течение определённого периода» или «действительно только для конкретных функций». Если в описании кампании, купона или страницы прямо указаны срок действия или ограничение использования, это правило всегда имеет приоритет над данным общим описанием.
Текущий баланс кредитов и историю операций можно в любое время посмотреть в профиле и на страницах тарифов/пополнения.
1.2 Какие типы кредитов использует HtmlDrag? Что такое «Ежемесячные бонусные кредиты»?
В HtmlDrag используются два основных типа кредитов:
(1) Купленные кредиты (Базовые кредиты): начисляются при покупке пакета кредитов на странице тарифов/пополнения. Обычно не имеют срока действия, если иное не указано в конкретном предложении или кампании, и могут использоваться для поддерживаемых функций в любое время.
(2) Бонусные кредиты, включая «Ежемесячные бонусные кредиты»: некоторые планы и акции предоставляют дополнительные кредиты сверх купленных. В профиле и истории баллов могут отображаться такие бонусные начисления, как Ежемесячные бонусные кредиты, которые добавляются к аккаунту каждый месяц. Это отдельные бонусные кредиты, для которых могут действовать собственные правила сброса.
Общее правило: при использовании функций, расходующих кредиты, ежемесячные и другие бонусные кредиты, если применимо, списываются в первую очередь. Оставшаяся стоимость списывается с обычных купленных кредитов.
1.3 Когда обновляются кредиты и почему время может отличаться от местного?
Для правил, зависящих от дат или расчётных циклов, включая ежемесячные бонусные кредиты и другие бонусы, привязанные ко времени, HtmlDrag использует внутри системы время UTC (всемирное координированное время), а не местное время устройства.
Поэтому момент обновления кредитов, который вы видите в своём часовом поясе, отличается от UTC на фиксированное смещение. Например, сброс в 00:00 UTC первого числа месяца может отображаться около 08:00 того же дня по китайскому стандартному времени (UTC+8) или около 19:00 предыдущего дня по североамериканскому восточному времени зимой (UTC-5).
1.4 Что произойдёт после окончания подписки Pro? Смогу ли я пользоваться платформой?
После окончания подписки Pro вы по-прежнему сможете входить в аккаунт, просматривать профиль и открывать существующие работы. После завершения последнего расчётного периода новые привилегии участника Pro, например ежемесячные бонусные кредиты, начисляться не будут. Купленные кредиты (Базовые кредиты), для которых не установлен срок действия, останутся в аккаунте. Некоторые функции только для Pro и повышенные лимиты могут стать недоступны.
1.5 Можно ли пользоваться HtmlDrag без покупки кредитов или Pro?
Да. Бесплатный пользователь может входить в аккаунт, управлять профилем и основными настройками аккаунта, создавать и редактировать работы в пределах текущих ограничений хранилища и количества работ, а также скачивать дизайны как изображения (например, PNG) в пределах лимитов, отображаемых на экране.
Однако некоторые действия — особенно генерация с ИИ, функция «Клонировать сайт», отдельные варианты экспорта или публикации — могут расходовать кредиты или требовать активную подписку Pro.
1.6 Как получить больше кредитов? Сохраняются ли они навсегда?
Увеличить баланс можно, купив пакет кредитов на странице тарифов/пополнения, оформив или продлив план Pro, если он включает кредиты, а также иногда получая бонусные кредиты в рамках кампаний или акций.
В целом кредиты, которые вы пополняете самостоятельно, не имеют срока действия. Бонусные кредиты, привязанные к календарным месяцам или расчётным циклам, включая ежемесячные бонусные кредиты, периодически сбрасываются по правилам на основе UTC и не накапливаются бесконечно.
2. Работы и хранение данных
2.1 Как долго хранятся мои работы?
Работы хранятся в вашем аккаунте и не удаляются только потому, что вы какое-то время не входили в систему. Чтобы платформа работала стабильно, система может предупредить вас, когда использование хранилища приблизится к лимиту; возможно, потребуется удалить старые работы или обновить подписку.
2.2 Можно ли восстановить удалённые работы?
Как правило, удаление работы — необратимое действие. Перед удалением внимательно проверьте выбранную работу и при необходимости скачайте HTML или изображения в качестве резервной копии.
2.3 Безопасно ли делиться работой по публичной ссылке?
После включения публичного доступа к работе любой пользователь, у которого есть ссылка, сможет посмотреть её без входа в аккаунт. Публичные ссылки удобны, но не используйте их для передачи конфиденциальной или внутренней информации. Остановить публикацию можно в любой момент в настройках доступа.
3. Аккаунт и безопасность
3.1 Что делать, если я забыл пароль или хочу изменить адрес электронной почты?
На странице входа воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?», чтобы сбросить пароль через подтверждённый адрес электронной почты. После входа откройте профиль, чтобы изменить пароль или адрес электронной почты. В целях безопасности при изменении важных данных может потребоваться код подтверждения или повторная аутентификация.
3.2 Что произойдёт, если я запрошу удаление аккаунта?
После отправки запроса на удаление аккаунт переводится в состояние запланированного удаления с периодом хранения. В течение этого периода полноценное использование аккаунта может быть недоступно. По окончании периода хранения данные аккаунта и работы постепенно удаляются или обезличиваются в соответствии с применимыми правилами. Оставшиеся кредиты и преимущества плана будут удалены и не могут быть восстановлены после завершения удаления.
4. Платежи и возвраты
4.1 Как проверить статус заказа, если платёж не прошёл или страница зависла?
Если во время оплаты возникли проблемы, например сбой сети, превышение времени ожидания или зависание страницы, откройте раздел «Заказы» в профиле и проверьте итоговый статус. Если на странице результата оплаты есть кнопка «Обновить статус», воспользуйтесь ею. Если ситуация всё ещё неясна, свяжитесь с нами через страницу обратной связи или по адресу поддержки, приложив снимки экрана и информацию о заказе.
4.2 Можно ли вернуть деньги за пополнение или покупку подписки?
Условия и возможность возврата средств за пополнение и покупку подписки описаны на странице Политика возврата. Внимательно ознакомьтесь с ней до оплаты. При расхождениях приоритет имеет Политика возврата.
5. Редактор и ограничения функций
5.1 Какие браузеры рекомендуются для HtmlDrag?
Мы рекомендуем современные настольные браузеры, например последние версии Chrome, Edge, Safari и Firefox. Мобильные браузеры поддерживаются ограниченно, но для сложного редактирования мы настоятельно рекомендуем использовать настольный браузер для более высокой производительности и лучшего качества предварительного просмотра.
5.2 Почему функция «Клонировать сайт» может завершиться ошибкой или дать неполный результат?
Функция «Клонировать сайт» пытается получить общедоступную страницу и преобразовать её в редактируемый HTML. Однако результат может быть неполным или клонирование может завершиться ошибкой в следующих случаях:
• Сайты, требующие входа или использующие строгую защиту от ботов и другие меры безопасности
• Очень большие страницы или динамический контент, который невозможно полностью отрисовать за отведённое время
• URL, отмеченные нашими проверками безопасности как небезопасные или ограниченные
• Сайты, прямо запрещающие скрейпинг, зеркалирование или автоматический захват
• Одностраничные приложения (SPA): сайты на React, Vue, Angular и других фреймворках часто используют JavaScript на стороне клиента для отображения содержимого, поэтому при первоначальном снимке страница может оказаться пустой или неполной
• Контент с отложенной загрузкой: многие современные сайты загружают изображения и содержимое только при прокрутке до области просмотра, поэтому такой контент может не попасть в снимок
• Ограничения на стороне сервера: некоторые серверы могут отклонять запросы автоматизированных инструментов и возвращать страницу с ошибкой или пустое содержимое
• Ограничения междоменного доступа к ресурсам (CORS): отдельные ресурсы сайта, например шрифты, изображения и скрипты, могут не загружаться из-за междоменной политики
• Защита изображений от прямых ссылок: серверы изображений могут проверять заголовок Referer и отклонять запросы не с исходного сайта, из-за чего изображения отображаются пустыми или как плейсхолдеры
• Ограничения CDN и региона: часть контента может быть доступна только в определённых регионах или через конкретные узлы CDN
• Тайм-аут динамической загрузки: если странице требуется много времени на выполнение JavaScript и AJAX-запросов, она может не уложиться в период ожидания захвата
Если «Клонировать сайт» работает не так, как ожидалось, попробуйте добавить HTML через варианты Загрузить HTML или Вставить код.
5.3 Почему изображения не отображаются в загруженном или вставленном HTML?
Изображения могут не отображаться после загрузки файла или вставки HTML-кода по следующим распространённым причинам:
• Локальные пути: в HTML используются относительные пути, например images/logo.png, или локальные пути к файлам, например file:///C:/images/logo.png, которые невозможно разрешить после загрузки
• Отсутствующие файлы изображений: загружен только HTML-файл без связанных ресурсов изображений
• Недоступные внешние изображения: внешние URL изображений в HTML устарели, изображения удалены или сервер недоступен
• Защита от хотлинка: внешние серверы изображений могут блокировать загрузку с других доменов
• Смешанное содержимое HTTPS/HTTP: если страница загружена по HTTPS, изображения по HTTP могут блокироваться браузером
Решение: загрузите изображения на общедоступный хостинг изображений или CDN, затем замените пути к изображениям в HTML на полные URL. Также можно напрямую заменить изображения с помощью функции загрузки изображений в редакторе.
5.4 Почему импортированная страница выглядит не так, как исходный сайт?
Визуальные отличия импортированной страницы от исходного сайта могут быть вызваны следующими причинами:
• Зависимости JavaScript: интерактивные скрипты исходной страницы могли выполниться не полностью или быть заблокированы политиками безопасности
• Внешние таблицы стилей: некоторые CSS-файлы могут не загружаться из-за междоменного доступа или защиты от хотлинка
• Веб-шрифты: пользовательские шрифты могут не загружаться из-за лицензии или междоменного доступа и заменяться системными шрифтами
• Адаптивная вёрстка: страница может менять макет в зависимости от размера области просмотра, а область во время захвата может отличаться от текущего окна браузера
• Динамический контент: данные в реальном времени, загружаемые через AJAX или WebSocket, не попадают в захват
• Обработка редактором: для безопасности и возможности редактирования импортированный HTML обрабатывается, поэтому некоторые скрипты и стили могут быть изменены или удалены
5.5 Можно ли экспортировать из редактора чистый HTML?
Да, но есть несколько важных моментов.
После завершения дизайна можно экспортировать работу в виде HTML и/или файлов изображений, разместить её на собственном сервере или передать разработчикам. Чтобы экспортированная страница была безопаснее и стабильнее в разных средах, скачиваемый HTML обрабатывается HtmlDrag: маркеры редактора удаляются, некоторые скрипты и стили редактора очищаются, а URL ресурсов нормализуются. Это не побайтовая копия исходного кода.
После нажатия кнопки «Скачать HTML» в редакторе диалог «Выберите тип загрузки» позволяет выбрать «Отредактированный HTML» (содержит все текущие изменения в редакторе) или «Исходный HTML» (исходный код, полученный на первом шаге — «Клонировать сайт», «Загрузить HTML», «Вставить код» или генерация с ИИ, без последующих изменений в редакторе).
6. Редактирование, доработка с ИИ и передача результата
Для чего предназначен HtmlDrag?
HtmlDrag — визуальный HTML-редактор для последних 10% работы над страницей: этапа после получения готового HTML-файла, импортированной страницы, черновика, созданного ИИ, или исходных материалов, уже преобразованных в HTML. Он помогает завершить видимые изменения без перестройки всего проекта и сохранить результат в виде стандартного HTML.
Можно ли редактировать готовый HTML онлайн?
Да. Загрузите HTML-файл, вставьте код или используйте функцию «Клонировать сайт» с публичным URL страницы, которой вы владеете или которую имеете право редактировать. После открытия страницы на холсте можно визуально изменить содержимое и макет и экспортировать результат. Функция «Клонировать сайт» создаёт рабочую копию и не изменяет исходную страницу.
Можно ли редактировать HTML, созданный ИИ?
Да. Вставьте HTML из ChatGPT, Claude, v0 или другого инструмента ИИ либо начните с функции «Создать с ИИ». Заменяйте универсальные тексты, выравнивайте макет, обновляйте изображения и ссылки и используйте функцию «ИИ-доработка» для выбранного элемента или раздела вместо повторной генерации всего документа.
Что можно изменить на визуальном холсте?
Можно редактировать текст и заголовки, заменять и настраивать изображения, менять отступы и визуальные стили, перемещать элементы и изменять их размер, обновлять адреса кнопок и ссылок, а также менять порядок, дублировать или удалять блоки страницы. Набор доступных элементов управления зависит от выбранного элемента и текущего интерфейса редактора.
Можно ли редактировать таблицы и вставлять компоненты?
Да. На панели компонентов можно вставлять кнопки, фигуры, контейнеры и таблицы. Существующие таблицы также можно редактировать и стилизовать, чтобы прайс-лист, сравнительная таблица или блок данных были понятны на итоговой странице.
Можно ли добавлять ссылки, блокировать или удалять элементы?
Да. Обновляйте адреса ссылок в тексте и кнопках, находите вложенные элементы через панель слоёв или DOM, блокируйте готовые элементы, скрывайте содержимое, меняйте порядок слоёв и удаляйте элементы, которые больше не нужны на странице.
Можно ли сохранять версии и делиться страницей до экспорта?
Да. Сохраните снимок версии, создайте ссылку для проверки, соберите обратную связь и экспортируйте страницу после утверждения содержания и визуального направления. Не размещайте конфиденциальные или внутренние материалы в публичном предпросмотре, если аудитория не имеет соответствующего доступа.
Что означает экспорт чистого HTML?
HTML обрабатывается для передачи результата: служебные маркеры и стили редактора удаляются или нормализуются, поэтому результат не гарантированно является побайтовой копией исходного кода. Если такие варианты доступны в процессе скачивания, можно выбрать текущий отредактированный HTML или исходный HTML, введённый изначально.
Заменяет ли HtmlDrag конструктор сайтов или редактор кода?
Нет. Он предназначен для другого этапа. HtmlDrag отвечает за визуальную доработку и передачу HTML, а CMS, фреймворк, редактор кода, серверная часть, слой API и производственный контроль качества могут по-прежнему входить в итоговый процесс. Экспортированный HTML рассчитан на переносимость и не требует проприетарной среды выполнения.
Могут ли нетехнические команды пользоваться HtmlDrag?
Да. Команды маркетинга, контента, дизайна и работы с клиентами могут вносить видимые изменения на холсте, а разработчики — проверять исходный код и продолжать работу над адаптивностью, интеграциями, доступностью и развёртыванием.
7. «Создать с ИИ» и «Файл в HTML»
Какие файлы функция «Создать с ИИ» может преобразовать в редактируемый HTML?
Функция «Создать с ИИ» поддерживает PDF, Word, Markdown, TXT, PowerPoint, Excel, CSV, JPG, PNG и индивидуальные описания задачи. Доступность форматов и лимиты могут зависеть от текущего плана и процесса в приложении.
Функция «Создать с ИИ» создаёт изображение или редактируемый HTML?
Результатом является редактируемый HTML. Он открывается на холсте HtmlDrag, где можно продолжить дорабатывать текст, изображения, макет и визуальные детали.
Чем «Создать с ИИ» отличается от «Клонировать сайт», «Загрузить HTML» и «Вставить код»?
«Клонировать сайт» начинается с общедоступной страницы, на использование которой у вас есть разрешение, «Загрузить HTML» — с локального HTML-файла, а «Вставить код» — с фрагмента HTML. «Создать с ИИ» начинается с исходных материалов, шаблона или описания задачи и создаёт первый редактируемый черновик HTML.
Как следует относиться к загружаемым файлам и конфиденциальности?
Файл используется как входные данные для процесса генерации с ИИ, после чего вы продолжаете редактировать полученный HTML. При работе с конфиденциальными материалами перед загрузкой ознакомьтесь с документом «Политика конфиденциальности» и уведомлением в приложении и загружайте только те материалы, обработку которых вашей организации разрешено выполнять через внешний сервис.
8. Контакты
Если у вас остались вопросы, обратитесь через раздел «Обратная связь» или по электронной почте:
Электронная почта: [email protected]
Сайт: https://htmldrag.com