常见问题 (FAQ)
本页面解答关于积分、会员、数据存储和功能限制的常见问题。对于本FAQ中的任何数字、限制或价格，请始终以会员页面和应用内对话框为最新和最准确的来源。
1. 积分与会员
1.1 我购买的积分会过期吗？
正常情况下，购买的积分（充值积分）不会过期。它们在充值时添加到您的账户余额，可随时用于支持的功能，不会仅因日历月或计费周期结束或高级会员过期而自动清除。
但是：某些特别活动或促销的赠送积分可能有其自己的有效期规则，例如"在特定期限内使用"或"仅对特定功能有效"。如果特定活动、优惠券或页面明确描述了过期规则或使用限制，该规则始终优先于此一般描述。
您可以在个人资料和会员/充值页面随时查看当前积分余额和历史记录。
1.2 Htmldrag 使用什么类型的积分？什么是"月度赠送"？
Htmldrag 主要使用两种类型的积分：
(1) 购买积分（基础积分）：在会员/充值页面购买积分套餐时添加。通常不会过期，除非特定优惠或活动另有说明。可随时用于支持的功能。
(2) 赠送积分，包括"月度赠送"：某些套餐或促销会在您购买的积分之外额外赠送积分。在您的个人资料和积分历史中，您可能会看到诸如月度赠送（例如每月添加到您账户的奖励）等条目。这些是在您购买积分之上的赠送积分，可能遵循其自己的重置规则。
一般规则：使用消耗积分的功能时，月度赠送和其他赠送积分会优先扣除。任何剩余费用从您的正常购买积分中扣除。
1.3 积分何时更新？为什么时间可能与我的本地时间不同？
对于任何依赖日期或计费周期的积分规则，包括月度赠送和其他基于时间的奖励，Htmldrag 内部使用 UTC 时间（协调世界时），而非您的本地设备时间。
这意味着：您在本地时区看到积分更新的时刻与 UTC 有固定偏移。例如，每月1日 00:00 UTC 的重置在中国标准时间（UTC+8）可能显示为同一天的 08:00，或在美国东部冬令时间（UTC-5）显示为前一天的 19:00。
1.4 高级会员过期后会发生什么？我还能使用平台吗？
高级会员过期后：您仍可登录、查看个人资料和访问现有作品。最后一个计费周期结束后，不会再授予新的高级会员津贴（如月度赠送）。您购买的没有过期规则的积分（基础积分）仍保留在账户中，可用于支持的功能。某些仅限高级会员的功能和更高限制可能不再可用。
1.5 我可以不购买积分或高级会员使用 Htmldrag 吗？
可以。作为免费用户，您仍可以：登录、管理个人资料和基本账户设置；在当前存储和作品数量限制内创建和编辑作品；在屏幕显示的当前限制内将设计下载为图片（如PNG）。
但是：某些操作——尤其是 AI 生成、URL 导入、某些导出或分享功能——可能需要消耗积分或需要有效的高级会员。
1.6 如何获得更多积分？它们会永久保留吗？
您可以通过以下方式增加积分余额：在会员/充值页面购买积分套餐；订阅或续订高级会员（如果该套餐包含积分或其他津贴作为权益的一部分）；偶尔在活动或促销中获得赠送积分。
一般来说：您自己充值的积分通常不会过期，除非特定优惠明确说明过期规则。与日历月或计费周期相关的赠送积分（包括月度赠送）根据 UTC 规则定期重置，不会无限期累积。
2. 作品与数据存储
2.1 我的作品会保留多长时间？
您的作品存储在您的账户下，不会仅因为您停止登录一段时间而被删除。为保持平台健康，当存储使用量接近限制时，系统可能会显示警告，并可能要求您删除旧作品或升级套餐。
2.2 删除的作品可以恢复吗？
一般来说，删除作品是永久性操作，无法撤销。请在删除前仔细检查，如果以后可能需要，请考虑下载HTML或图片作为备份。
2.3 通过公开链接分享作品安全吗？
当您开启作品的公开分享时，任何拥有分享链接的人都可以在不登录的情况下查看该作品。分享链接很方便，但您应避免以这种方式分享敏感或内部信息。您可以随时通过分享控件停止分享。
3. 账户与安全
3.1 如果我忘记密码或需要更改邮箱怎么办？
您可以：使用登录页面的"忘记密码"链接通过已验证的邮箱地址重置密码；登录后，前往个人资料更改密码或邮箱地址。出于安全考虑，更改重要信息时可能需要验证码或重新认证。
3.2 如果我申请删除账户会发生什么？
当您提交账户删除请求时，您的账户进入一个保留期内的计划删除状态。在此期间，您可能无法正常使用该账户。保留期结束后，您的账户数据和作品将根据适用政策逐步删除或匿名化。剩余积分和会员权益将被清除，删除完成后无法恢复。
4. 付款与退款
4.1 如果付款失败或页面冻结，如何检查订单状态？
如果付款过程中出现问题（如网络问题、超时或页面冻结），您可以：打开个人资料中的"订单"部分检查订单的最终状态；如果可用，使用付款结果页面上的"刷新状态"按钮重新查询付款状态；如果仍不确定，请通过反馈页面或支持邮箱联系我们，并提供相关截图和订单信息。
4.2 充值或会员购买可以退款吗？
充值和会员购买的退款资格和规则在退款政策页面中描述。请在付款前仔细阅读该页面，如有差异以退款政策为准。
5. 编辑器与功能限制
5.1 Htmldrag 推荐哪些浏览器？
我们推荐现代桌面浏览器，如最新版本的 Chrome、Edge、Safari 和 Firefox。移动浏览器有限支持，但对于复杂的编辑任务，我们强烈建议使用桌面浏览器以获得更好的性能和预览质量。
5.2 为什么 URL 快照有时会失败或看起来不完整？
URL 导入功能尝试捕获可公开访问的页面并将其转换为可编辑的 HTML。但在以下情况下，结果可能不完整或导入可能失败：
• 需要登录或使用严格防机器人/安全保护的网站
• 非常大的页面或无法在规定时间内完全渲染的高度动态内容
• 被我们的安全检查标记为不安全或受限的 URL
• 明确禁止抓取、镜像或自动捕获的网站
• 单页应用程序 (SPA)：使用 React、Vue、Angular 等框架构建的网站通常依赖客户端 JavaScript 渲染内容，可能导致初始捕获时内容为空或不完整
• 延迟加载内容：许多现代网站使用懒加载技术，图片和内容只有在滚动到视口时才加载，这些内容可能无法被捕获
• 服务器端限制：某些服务器可能拒绝来自自动化工具的请求，返回错误页面或空内容
• 跨域资源限制 (CORS)：网站上的某些资源（如字体、图片、脚本）可能由于跨域策略而无法加载
• 图片防盗链：某些网站的图片服务器会检查 Referer 头，拒绝非本站访问，导致图片显示为空白或占位图
• CDN 和地理限制：某些内容可能仅在特定地区可用，或需要通过特定 CDN 节点访问
• 动态加载超时：如果页面需要较长时间完成 JavaScript 执行和 AJAX 请求，可能超过捕获等待时间
如果 URL 快照无法按预期工作，您可以尝试通过上传 HTML 或粘贴代码选项导入您的 HTML。
5.3 为什么上传或粘贴的 HTML 中图片无法显示？
上传文件或粘贴 HTML 代码后图片可能无法显示的常见原因：
• 本地路径引用：HTML 中的图片使用相对路径（如 images/logo.png）或本地文件路径（如 file:///C:/images/logo.png），这些路径在上传后无法解析
• 缺失的图片文件：如果您只上传了 HTML 文件而没有同时上传相关的图片资源，图片将无法显示
• 外部图片失效：HTML 中引用的外部图片 URL 可能已过期、被删除或服务器不可用
• 防盗链保护：外部图片服务器可能阻止从其他域名加载图片
• HTTPS/HTTP 混合内容：如果页面通过 HTTPS 加载，HTTP 协议的图片可能被浏览器阻止
解决方案：将图片上传到可公开访问的图床或 CDN，然后将 HTML 中的图片路径替换为完整的 URL；或在编辑器中使用图片上传功能直接替换图片。
5.4 为什么导入的页面看起来与原始网站不同？
导入的页面可能与原始网站存在视觉差异的原因：
• JavaScript 依赖：原始页面依赖的交互脚本可能未完全执行或被安全策略阻止
• 外部样式表：某些 CSS 文件可能因跨域限制或防盗链而无法加载
• Web 字体：自定义字体可能因许可或跨域限制而无法加载，显示为默认字体
• 响应式布局：页面可能根据视口大小显示不同布局，捕获时的视口可能与您当前浏览器不同
• 动态内容：通过 AJAX 或 WebSocket 加载的实时数据不会被捕获
• 编辑器处理：为确保安全性和可编辑性，导入的 HTML 会经过处理，某些脚本和样式可能被修改或移除
5.5 我可以从编辑器导出干净的 HTML 吗？
可以，但有一些重要说明：
完成设计后，您可以将作品导出为 HTML 和/或图片文件，托管在您自己的服务器上或交给开发人员。为使导出的页面在各种环境中更安全、更稳定，下载的 HTML 经过 Htmldrag 处理：编辑器专用标记被移除，某些编辑器专用脚本和样式被剥离，资源 URL 被标准化。这不是原始源代码的逐字节副本。
点击编辑器中的"下载 HTML"按钮时，"选择下载类型"对话框让您选择"下载当前 HTML"（包含编辑器中的所有当前编辑）或"下载原始 HTML"（来自初始 URL 导入、上传 HTML、粘贴代码或 AI 生成步骤的原始代码，不包含任何后续编辑器内编辑）。
联系方式
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